您本次理赔的财产类型属于以下哪一类？
房屋建筑
室内装潢
室内财产（家具、家电等）
其他
您本次理赔的申请渠道是？
保险公司官方APP/小程序
保险公司官网
电话报案
联系保险代理人/经纪人
前往线下服务网点
从您提交理赔申请到收到保险公司受理通知（如短信、电话等），大约经历了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
未收到明确受理通知
从您提交所有完整理赔材料到收到理赔款，总共花费了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-15个工作日
16-30个工作日
超过30个工作日
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我司的家庭财产保险理赔服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对理赔申请环节（如报案、材料提交指引）的便捷性和响应速度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理赔查勘环节（如有，如查勘员联系速度、上门时效）的响应速度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理赔审核环节的处理速度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理赔款项支付环节的速度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个理赔过程中，您是否曾主动联系保险公司询问进度？
是，且得到了及时、清晰的答复
是，但答复不够及时或清晰
否，全程由保险公司主动通知
否，但希望获得更主动的进度通知
您认为影响本次理赔速度的主要环节有哪些？（可多选）
材料提交与补交通知
查勘定损安排
内部审核流程
财务支付流程
跨部门协作
信息沟通不畅
与您购买保险时的预期相比，本次实际理赔速度如何？
远快于预期
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为我司在理赔速度方面，与您了解的其他保险公司相比如何？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
不了解
为了提升理赔速度，您最希望我司在哪些方面进行改进？（可多选）
简化理赔申请材料
优化线上提交与审核流程
加快查勘响应与安排
提供更透明的理赔进度实时查询
缩短内部审批链条
加强各环节间的主动通知
如果未来需要再次购买家庭财产保险，本次的理赔速度体验对您的续保或再次购买决策影响有多大？
积极影响，会优先考虑
略有积极影响
没有影响
略有消极影响
消极影响，会考虑更换公司
对于如何进一步提升家庭财产保险的理赔速度，您是否有其他具体的意见或建议？