您目前持有的我司医疗险产品类型是？
个人基础医疗险
个人中高端医疗险
家庭共享医疗险
团体医疗险
其他
您是否曾为我司医疗险产品办理过续保？
是，已成功续保
是，但续保申请未通过
否，尚未到续保期
否，其他原因
请您对当前医疗险续保流程的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或办理续保？（可多选）
保险公司官方APP/网站
电话客服
保险代理人/经纪人
电子邮件通知
线下服务网点
其他
在续保过程中，您认为健康告知的要求是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请您对续保时保费调整的透明度进行评分（1-5分，1分为完全不透明，5分为完全透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果续保时保费上涨，您认为主要影响因素是什么？
年龄增长
历史理赔记录
整体医疗通胀
产品条款更新
不清楚
您是否清楚了解保单中关于“保证续保”与“非保证续保”的具体条款区别？
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐续保我司的医疗险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前续保条件中，哪些方面最需要改进？（可多选）
简化健康告知流程
提供更灵活的缴费方式
增加续保保费优惠
明确保证续保的年限与条件
改善续保通知与提醒服务
优化线上续保操作体验
其他
如果因健康状况变化导致续保被拒或条件加严，您认为公司的处理方式是否公平？
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
未经历过，不清楚
与市场上其他同类产品相比，您认为我司医疗险的续保条件竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
不了解其他产品
您对我司医疗险产品的续保政策（如年龄上限、停售处理等）有哪些具体的疑问或建议？
请您对续保过程中客服或代理人提供的服务与专业支持进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
续保后，保障责任或免赔额等核心条款发生变化的可能性，是否在您可接受的范围内？
完全在可接受范围
基本在可接受范围
一般
不太能接受
完全不能接受
未发生变化
您希望公司在续保时能提供哪些增值服务或权益？（可多选）
免费健康体检
在线健康咨询
特定药品折扣
第二诊疗意见
健康管理课程
家庭医生服务
其他
总体而言，您对我司医疗险续保条件的合理性满意度如何？