您目前持有的健康保险(医疗险)产品中,是否设有等待期?
您所持有的医疗险产品,其等待期通常为多久?
30天
60天
90天
180天
一年或以上
不清楚
在您看来,设置等待期的主要目的是什么?
防止带病投保,控制风险
降低保险公司运营成本
鼓励客户长期持有保单
行业惯例,无特殊目的
不清楚
您认为当前医疗险产品的等待期时长(如30天/90天)是否合理?请用1-5分评价(1分=非常不合理,5分=非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为等待期对您购买健康保险的决策影响有多大?
影响很大,会优先选择等待期短或无等待期的产品
有一定影响,会作为重要参考因素之一
影响较小,更关注保障范围和价格
完全没有影响
您认为哪些情况下的等待期设置可以接受或理解?(可多选)
对于初次投保的新客户
对于特定疾病(如既往症)的保障
对于高保额或高端医疗产品
对于续保时健康状况有变化的客户
任何情况下的等待期都难以接受
如果一款产品保障内容更优但等待期较长,另一款保障稍弱但等待期短或无,您更倾向于选择?
保障优,等待期长
保障稍弱,等待期短/无
视具体保障内容和时长差距而定
都不选,寻找其他平衡的产品
综合考虑保障、价格和等待期,您有多大可能将您当前的保险公司推荐给朋友或家人?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否曾因等待期问题,在理赔时遇到过困扰或纠纷?
是,亲身经历过
是,听说过他人的案例
否,从未遇到过
不清楚
您对保险公司关于等待期的条款说明(如合同中的定义、除外责任等)清晰度是否满意?请用1-5分评价(1分=非常不满意,5分=非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望保险公司在等待期方面提供哪些改进或增值服务?(可多选)
提供更灵活的等待期选项(如付费缩短)
对等待期内发生的非关联疾病提供部分保障
通过健康管理行为(如体检、运动打卡)缩短等待期
在投保时更醒目地提示等待期条款
提供等待期内的免费健康咨询或轻症服务
您认为,对于续保客户(非首次投保),是否应该免除或缩短等待期?
应该完全免除
可以适当缩短(如减半)
维持与新客户相同的等待期是合理的
视客户过往理赔记录而定
您主要通过什么渠道了解保险产品的等待期条款?
保险代理人/经纪人详细讲解
自己仔细阅读保险合同条款
保险公司官网或APP的产品介绍页
第三方评测文章或视频
未曾特别关注
总体而言,您对当前所持有健康保险产品的“等待期”相关体验满意度如何?请用1-5分评价(1分=非常不满意,5分=非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买健康保险(医疗险)的主要目的是?
应对大病高额医疗费用风险
补充社会医疗保险的不足
获得更好的医疗资源和就医体验
作为家庭财务规划的一部分
单位福利或他人推荐
对于健康保险产品中“等待期”的设置,您还有哪些其他意见或建议?