金融行业健康保险公司重疾险赔付次数合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于重疾险赔付次数合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,更好地满足客户需求。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前持有的重疾险产品,其赔付次数上限是多少?
1次
2次
3次
4次及以上
不清楚
您认为,对于大多数被保险人而言,重疾险产品设置多少次赔付上限是较为合理的?
1次即可
2次
3次
4次
5次或更多,不设上限更好
请对您所持重疾险产品“赔付次数”这一保障内容的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,增加赔付次数是否显著提升了产品的吸引力?
是,这是决定购买的关键因素之一
有一定吸引力,但不是首要考虑
吸引力不大,更看重单次赔付金额
完全没有吸引力
您在选择重疾险时,除了赔付次数,还会重点考虑以下哪些因素?(可多选)
单次赔付金额/保额
保障的疾病种类范围
保费价格
是否有轻症/中症责任及赔付比例
保险公司品牌与信誉
是否有保费豁免功能
等待期长短
您是否了解“多次赔付”重疾险中关于“疾病分组”和“间隔期”的条款?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
如果赔付次数增加,但单次赔付金额或总保费相应调整,您更倾向于哪种组合?
赔付次数多,单次赔付金额可适当降低
赔付次数适中(如2-3次),保证较高的单次赔付金额
赔付次数少(1次),但单次赔付金额最高
不确定
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您目前持有的这款重疾险产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,保险公司在宣传“多次赔付”时,是否存在过度强调次数而忽略其他重要条款(如分组、间隔期)的情况?
普遍存在
有时存在
很少存在
不存在
对于“癌症二次赔付”或“心脑血管疾病二次赔付”这类特定疾病的额外多次赔付责任,您的看法是?
非常有必要,应作为核心保障
有需要,可作为可选附加险
意义不大,更看重通用多次赔付
完全不需要
请对您所持重疾险产品的“理赔服务体验”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因“赔付次数不足”或“不符合多次赔付条件”而在理赔时感到困扰或不满?
尚未申请过理赔
您认为,保险公司在设计重疾险赔付次数时,最应该从客户角度考虑什么?(例如:疾病复发风险、不同疾病关联性、保费承受力等)
    ____________
未来如果您考虑加保或更换重疾险产品,赔付次数会成为您一个更重要的决策因素吗?
肯定会
可能会
影响不大
不会
您通常通过哪些渠道了解重疾险产品的保障细节?(可多选)
保险代理人/经纪人
保险公司官方网站/APP
第三方保险测评平台/自媒体
银行等兼业代理渠道
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其他
总体而言,您对当前市场上重疾险产品在“赔付次数”这一保障维度上的设计感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升重疾险产品在赔付次数方面的合理性与客户满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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