您是否曾为本人或家人申请并使用过重疾险产品中的“轻症赔付后保费豁免”权益？
您所购买的重疾险产品来自哪家保险公司？
公司A
公司B
公司C
公司D
其他（请在下题说明）
您申请轻症赔付及保费豁免的主要原因是？
恶性肿瘤-轻度
较轻急性心肌梗死
轻度脑中风后遗症
冠状动脉介入手术
其他（请在下题说明）
从提交轻症理赔申请到获得赔付通知，您所经历的整个流程时长大约是？
3个工作日以内
3-7个工作日
1-2周
2-4周
超过1个月
在您申请轻症赔付及后续保费豁免的过程中，与客服或理赔专员的沟通体验如何？
非常顺畅，主动跟进
比较顺畅，有问必答
一般，需要多次催促
不太顺畅，沟通困难
非常不顺畅，无人理会
您认为理赔申请所需提交的材料清单是否清晰、易于准备？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，部分要求需要咨询
不太清晰，准备过程有困惑
非常不清晰，无从下手
保费豁免生效后，相关通知（如豁免确认函、后续账单）的送达是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般，偶有延迟
不太及时，曾出现错误
非常不及时，信息混乱
请对“保费豁免”这一功能本身的价值和意义进行评分。（1分表示毫无价值，5分表示价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保费豁免后，您是否清楚了解保单剩余部分的保障责任（如重疾、身故等）是否继续有效？
非常清楚
比较清楚
一般，有点模糊
不太清楚
完全不清楚
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐购买带有“轻症赔付后保费豁免”责任的重疾险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前“轻症赔付后保费豁免”服务流程中，最需要改进的环节是？
理赔申请指引的清晰度
理赔材料的简化程度
审核与赔付的速度
客服沟通的专业性与主动性
豁免生效后的通知与确认
条款解释的通俗易懂性
对于“轻症赔付后保费豁免”的理赔条件或定义（如哪些疾病算轻症），您是否有过困惑或不理解的地方？请简要描述。
总体而言，您对本次“轻症赔付后保费豁免”服务的整体满意度如何？
请分享您对保险公司优化“轻症赔付后保费豁免”服务最具体的一条建议。
未来您为自己或家人再次购买重疾险时，“轻症赔付后保费豁免”是否会成为您选择产品的核心考量因素？
绝对是核心决定因素
是比较重要的考量因素
会考虑，但非首要因素
不太重要，可有可无
完全不会考虑
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买该重疾险产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行客户经理
互联网保险平台
保险公司官方直营（电销/官网/APP）
亲友推荐或其他