金融行业健康保险公司防癌险赔付比例合理性满意度调查

尊敬的客户您好!为持续优化我们的防癌保险产品与服务,特邀请您参与本次赔付比例合理性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于产品改进分析。感谢您的支持与配合!
您投保本公司的防癌保险产品已有多少时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对防癌保险合同中关于“赔付比例”条款的总体了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
总体而言,您对现有防癌保险产品的赔付比例(即保险公司承担医疗费用的比例)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前防癌险的赔付比例是否能有效覆盖您在癌症治疗中的主要自费支出?
完全能覆盖
基本能覆盖
只能覆盖一部分
几乎不能覆盖
不确定
您认为在癌症治疗过程中,哪些费用项目最需要提高赔付比例?(可多选)
靶向药、免疫治疗等新型药品费
住院手术及治疗费
放化疗等门诊治疗费
质子治疗、伽马刀等先进治疗技术费
基因检测等精准诊断费
院外特药及营养支持费用
其他(请在下题说明)
针对上一题选择的“其他”,请具体说明是哪些费用项目。
    ____________
您是否了解或使用过“赔付比例”与治疗方式(如社保内/外用药、指定医院/疗法)挂钩的条款?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不知道
您认为将赔付比例与特定治疗方式或药品目录挂钩的做法是否合理?
非常合理,有助于控制成本
比较合理
一般
不太合理,限制了治疗选择
非常不合理
您认为防癌险的赔付比例设置,在鼓励患者采用更先进、更有效的治疗方案方面,其激励作用如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种赔付比例设计模式?(可多选)
固定高比例赔付(如100%),保费相应较高
阶梯式赔付(如早期癌较低,中晚期癌较高)
与社保报销结合,社保报完后剩余部分按高比例赔付
根据治疗总花费设置不同赔付档位
提供多种方案供客户自选
在保费不变的前提下,如果赔付比例提高,但保障范围(如覆盖的癌症种类或治疗方式)相应收窄,您是否能够接受?
完全可以接受
比较能接受
一般
不太能接受
完全不能接受
您是否曾因赔付比例问题,在理赔过程中与保险公司产生过争议或困惑?
是,且未得到满意解决
是,但已妥善解决
否,过程顺利
尚未申请过理赔
在您看来,保险公司在制定赔付比例时,首要考虑的因素应该是什么?
产品的可持续性与风险控制
最大限度地满足客户保障需求
市场同类产品的竞争水平
国家医保政策与医疗技术的发展
客户支付能力与保费承受度
基于您对赔付比例的了解与体验,您有多大可能向亲友推荐本公司的防癌保险产品?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司应如何更好地向客户解释和展示赔付比例的设计逻辑?
提供更清晰、可视化的条款说明图表
在销售环节进行更详尽的讲解与场景模拟
通过在线工具让客户自行测算不同情况下的赔付
定期发布赔付案例与数据分析报告
其他(请在下题说明)
针对上一题选择的“其他”,请提出您的具体建议。
    ____________
除了赔付比例,您认为防癌保险产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
保障范围(如涵盖癌种、复发转移)
理赔流程便捷性与时效性
增值服务(如就医绿通、二次诊疗意见)
保费价格与性价比
等待期与免责条款
客户服务与专业咨询
未来续保或购买新的防癌险时,赔付比例在您的决策因素中占多大比重?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于本公司防癌险赔付比例的设置与优化,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买防癌险的主要目的是?(单选)
作为社保和普通医疗险的强力补充
担心家庭癌症史带来的风险
看重其针对癌症的专项高额保障
作为资产配置与健康风险管理的一部分
其他

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