您是通过何种渠道了解到我司个人意外险产品的？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行/金融机构合作渠道
社交媒体/网络广告
朋友/家人推荐
其他
您最终选择通过哪个渠道完成投保？
保险公司官网/APP在线投保
保险代理人/经纪人协助投保
银行柜台/网银渠道投保
电话销售投保
其他第三方平台
请对本次投保渠道的【易得性与可及性】进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找产品信息和投保入口时，您是否感到清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较困难
非常困难
在投保前，您主要通过哪些方式了解产品详情？（可多选）
仔细阅读网页/APP上的产品条款
咨询客服人员
咨询保险代理人/经纪人
查看其他用户的评价或案例
快速浏览，主要看保障内容和价格
其他
请对产品信息（如保障责任、免责条款、保费等）的【呈现清晰度与易懂性】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整个在线投保流程（从选择产品到支付完成）的步骤是否清晰、流畅？
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般
步骤有些混乱
非常混乱，经常卡住
投保过程中，填写个人信息（如身份信息、职业、健康告知等）的体验如何？
非常简便，指引明确
比较简便
一般，有些地方需要思考
比较繁琐，填写项过多
非常繁琐，体验很差
在填写投保信息时，您遇到过哪些不便？（可多选）
选项描述不清晰，难以选择
需要填写的信息过多过细
系统自动填充或记忆功能不好用
页面跳转频繁或加载缓慢
健康告知问题复杂难懂
未遇到明显不便
支付环节是否安全、便捷？
非常安全便捷，支持多种支付方式
比较安全便捷
一般
支付方式有限或不方便
支付过程遇到问题
投保成功后，保单获取（如电子保单发送、下载）是否及时、方便？
非常及时方便
比较及时方便
一般
稍有延迟或需要主动查找
迟迟未收到或查找困难
基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐通过此渠道购买我司的个人意外险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对本次个人意外险投保过程的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在投保便捷性方面，我司最需要改进的是哪些环节？（可多选）
产品介绍与条款展示
投保流程设计与指引
信息填写与交互体验
支付方式与安全性
保单交付与后续服务
页面加载速度与稳定性
其他
对于提升个人意外险的投保便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加哪些功能、优化哪些步骤等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上