您目前持有的个人意外险产品,其保障范围是否清晰易懂?
您认为当前意外险产品对【意外身故/伤残】的保障额度是否充足?
在以下保障项目中,您认为哪些是个人意外险中【最不可或缺】的?(请选择1-3项)
意外身故
意外伤残(按等级赔付)
意外医疗费用补偿
意外住院津贴
猝死保障
特定交通意外额外赔付
意外救护车费用
个人责任(第三方)
其他(请在后文说明)
您对当前产品中【意外医疗费用补偿】的报销范围(如是否包含社保外用药、免赔额设置)是否满意?
您认为【意外住院津贴】的每日赔付金额和最长赔付天数设置是否合理?
您是否了解并满意当前产品对【猝死】这一情况的保障责任与赔付条件?
非常了解且满意
了解但觉得一般
了解但不满意
不太了解
完全不了解
您认为在哪些【特定场景或高风险活动】下,意外险的保障应得到加强或额外覆盖?(可多选)
公共交通出行(飞机、高铁等)
自驾车/乘坐私家车
运动健身(如马拉松、球类运动)
户外旅行/探险
日常工作通勤
居家生活
其他(请在后文说明)
您对保险公司在理赔时,对于“意外”事故的【认定标准和流程】是否感到清晰和公正?
非常清晰公正
比较清晰公正
一般
不太清晰公正
非常不清晰公正
您认为当前意外险产品在【除外责任】(即不保的情况)的说明上是否足够明确?
如果1分代表“完全不符合”,5分代表“完全符合”,请为您当前的意外险产品打分:它能有效覆盖我日常生活中的主要意外风险。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因保障范围不足或责任不清,而在理赔或咨询时感到困扰?
您未来希望个人意外险能增加或强化哪些【新兴或个性化】的保障责任?(可多选)
网络诈骗导致的资金损失
突发急性病医疗保障
宠物意外伤害责任
个人数据泄露保障
心理健康咨询支持
应急救援服务(如SOS)
其他(请在后文说明)
您更倾向于通过哪种方式了解意外险产品的详细保障范围?
保险代理人/经纪人详细讲解
清晰的电子版/纸质版条款手册
公司官网/APP上的交互式说明
简明的信息图表(一图读懂)
短视频介绍
基于保障范围,您有多大可能向亲友推荐您目前持有的这款个人意外险产品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
总体而言,您对当前持有的个人意外险产品的【整体保障范围设计】满意度如何?
对于个人意外险的保障范围,您还有哪些具体的意见、建议或期望?