金融行业意外险公司个人意外险保额合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于个人意外险保额合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,为您及广大客户提供更贴合需求的保障方案。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前持有的个人意外险保单,其主险保额范围是?
10万元及以下
11万-30万元
31万-50万元
51万-100万元
100万元以上
您当初选择该保额时,主要考虑的因素是?
保费预算
家庭责任(如房贷、子女教育等)
个人年收入水平
公司/代理人推荐的标准
参考了行业平均水平或朋友建议
其他
您认为您当前意外险的保额,在多大程度上能够覆盖您因意外导致失能或身故时,家庭未来3-5年的基本生活开支?(1分表示完全不能覆盖,5分表示完全能覆盖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过,在发生不同等级的意外伤残时(按《人身保险伤残评定标准》),保险金是按保额的一定比例进行赔付的?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
综合考虑保障范围、保费和保额,您有多大可能向亲友推荐您当前持有的这款个人意外险产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在评估个人意外险保额是否合理时,保险公司或代理人应重点考虑客户的哪些情况?(可多选)
个人及家庭负债情况(如房贷、车贷)
个人年收入及未来收入潜力
家庭结构及抚养/赡养责任
个人职业及日常通勤/出行风险
已有的其他保险保障(如寿险、重疾险)
个人健康状况及生活习惯
客户的主观风险偏好和安全感需求
您是否曾感觉您当前的意外险保额“不足”或“过高”?
明显不足
略有不足
刚好合适
略有偏高
明显过高
不确定
如果感觉保额“不足”或“过高”,请简要说明原因或您期望的调整方向。
    ____________
在您购买或咨询保险的过程中,保险顾问/代理人是否对保额设定给予了充分的分析和讲解?
有,非常详细和专业
有,但比较简单
没有,只是推荐了产品
没有,我自己决定的
不记得了
您认为保险公司提供的在线保额测算工具(如有)的实用性和准确性如何?(1分表示非常不实用/不准确,5分表示非常实用/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式来确定或调整您的意外险保额?
保险顾问根据我的情况提供专业建议
使用保险公司官网/APP的智能测算工具
参考公开的行业建议或公式(如“双十原则”)
根据自己的直觉和预算决定
其他
您希望保险公司在保额相关服务上提供哪些支持?(可多选)
定期(如每年)提供保额充足性回顾建议
提供更智能、个性化的在线保额测算工具
推出可灵活调整保额的产品(如按年增减)
提供不同生活阶段(如结婚、生子、购房)的保额配置指南
加强代理人在保额规划方面的专业培训
在保单上更清晰地展示不同伤残等级的赔付示例
未来如果您考虑增加意外险保额,您首选的增加方式是?
在原保单基础上申请加保
直接购买一份新的、保额更高的产品
同时持有多家公司的产品以累积保额
尚未考虑过
总体而言,您对当前持有的个人意外险产品在“保额与保费性价比”方面的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致范围是?
10万元及以下
11万-20万元
21万-30万元
31万-50万元
50万元以上
不便透露
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身,无赡养压力
新婚夫妇,无子女
有未成年子女的家庭
子女已独立的家庭
退休阶段
对于个人意外险的保额设计或相关服务,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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