您是通过何种渠道了解到本次调查的？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人推荐
社交媒体或广告
朋友/家人推荐
其他
您最近一次购买个人意外险的时间是？
3个月内
3个月至1年
1-3年
3年以上
从未购买过
请对您投保时，保险公司对“保险责任”（保什么）的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您投保时，保险公司对“责任免除”（不保什么）的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您投保时，保险公司对“保险金额与保费”计算方式的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您投保时，保险公司对“理赔流程与所需材料”的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在阅读投保告知（如条款、说明书）时，您认为哪类信息的表述最难以理解？
专业术语（如免赔额、等待期）
责任免除条款
理赔条件和流程
保险金额与费率表
都较为清晰
您更希望通过哪些形式来获取或理解投保告知信息？（可多选）
简洁清晰的图文手册
代理人/客服一对一讲解
短视频或动画演示
交互式在线问答（FAQ）
关键信息摘要/对比表
其他
您认为保险公司在投保过程中，是否有充分提醒您仔细阅读并理解所有告知内容？
有，且非常明显
有，但不够突出
没有明显提醒
不确定
基于您整体的投保告知体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家保险公司的个人意外险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，清晰、易懂的投保告知对您做出购买决定的影响程度是？
决定性影响，不清楚就不买
重要影响，是主要考虑因素之一
一般影响，会参考但非关键
影响很小，更关注价格和品牌
请对您投保的保险公司在“主动解答疑问”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果投保告知中存在您不理解的内容，您通常会如何解决？
咨询保险代理人或客服
自行上网搜索
询问有经验的朋友/家人
忽略不理，直接投保
放弃投保
您认为以下哪些措施能有效提升投保告知的清晰度？（可多选）
使用更通俗的语言替代专业术语
增加真实案例说明
提供条款重点内容解读
在关键页面设置“一键咨询”入口
强制阅读确认环节并设置简单测试
其他
对于提升个人意外险投保告知的清晰度和易懂性，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
专业人士（如医生、律师、教师）
自由职业者/个体户
学生
退休人员
其他
您每年在个人保险（包括意外、医疗、寿险等）上的平均支出大约是？
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上