您是通过何种渠道了解到并购买本产品的？
保险代理人/经纪人
银行渠道
公司官网/APP
亲友推荐
其他
请对为您服务的保险顾问/客户经理的专业知识水平进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险顾问/客户经理在讲解产品条款、收益和风险时的清晰度与耐心程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对投保流程（包括资料提交、核保、承保）的便捷性与效率进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过线上渠道（如APP、官网、微信公众号）办理过相关业务（如查询、信息变更）？
若使用过线上渠道，请对其操作便捷性、界面友好度和功能完善性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐本公司的年金险产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重年金险服务的哪些方面？（请选择所有符合的选项）
产品收益的稳定性和竞争力
保险顾问的专业性与服务态度
公司品牌与信誉
理赔及后续服务的便捷性
线上服务的功能与体验
增值服务（如健康管理、养老社区等）
请对公司提供的保单日常服务（如年度报告寄送、缴费提醒、信息通知等）的及时性与准确性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于年金险产品的收益与风险揭示，您认为我们还有哪些可以改进或需要加强说明的地方？
您是否了解或使用过本公司提供的与年金险相关的增值服务（如养老规划咨询、健康讲座等）？
是，了解并使用过
是，了解但未使用
否，完全不了解
请对公司客户服务热线（955XX）的接通速度、服务人员的专业性和问题解决能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题或需要咨询时，您通常倾向于通过哪种渠道联系公司？
联系专属保险顾问
拨打客服热线
使用线上客服（APP/官网）
前往线下服务网点
其他
您希望公司在未来提供哪些方面的服务或改进？（请选择所有符合的选项）
更丰富的线上自助服务功能
更个性化、定期的资产报告与规划建议
更多元化的养老、健康类增值服务
更透明、及时的产品收益与市场信息推送
提升线下服务网点的体验
其他
总体而言，您对目前所享受的年金险全流程服务体验的满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对公司年金险服务或其他方面的任何具体意见或建议（可选）。
您的年龄段是？
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您购买的年金险年缴保费大致在哪个区间？
5万元以下
5万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上