您最近一次使用我公司年金险保单贷款服务距今大约多久？
您是通过何种渠道了解到保单贷款服务的？
保险代理人/经纪人
公司官网/APP
客服电话
宣传材料/短信
朋友/家人推荐
其他
您申请保单贷款的主要用途是什么？
短期资金周转
家庭消费（如装修、购车）
子女教育
投资理财
医疗应急
其他
请对保单贷款申请流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为申请流程中哪个环节最需要改进？
材料准备与提交
线上系统操作
审核等待时间
合同签署环节
款项到账速度
都很好，无需改进
请对保单贷款的审批速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次贷款获批的额度是否满意？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般，基本够用
不太满意，额度偏低
非常不满意
您对本次保单贷款的利率水平如何评价？
非常有竞争力，非常满意
比较合理，可以接受
一般，市场平均水平
略高，希望可以降低
过高，难以接受
请对客服人员（包括代理人、电话客服等）的服务专业度进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的服务态度和沟通效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您主要通过哪些渠道与客服沟通？（可多选）
保险代理人/经纪人
官方客服热线
在线客服（官网/APP）
电子邮件
线下服务网点
其他
您对保单贷款的还款方式（如渠道、灵活性）是否满意？
您是否清楚了解贷款期间保单的权益（如分红、保障）变化？
非常清楚，客服解释详尽
基本清楚，自己查阅了条款
大致了解，但有些细节模糊
不太清楚，希望获得更多解释
完全不清楚
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的保单贷款服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我公司的保单贷款服务在哪些方面具有优势？（可多选）
审批速度快
贷款利率低
申请流程便捷
客服服务专业
额度灵活
品牌信誉好
其他
您希望未来我公司在保单贷款服务上增加或改进哪些功能？（可多选）
提供更灵活的还款计划
提高线上申请全流程自动化程度
增加贷款额度试算工具
提供更透明的利率计算说明
加强贷后服务提醒（如还款日提醒）
开通更多线上还款渠道
其他
总体而言，您对本次年金险保单贷款服务的整体满意度如何？
请留下您对我公司年金险保单贷款服务的其他宝贵意见或建议（如服务细节、产品功能等）：