您通常通过以下哪种主要渠道管理您的万能险保单？
保险公司官方网站
保险公司官方手机APP
微信公众号/小程序
电话客服
前往线下服务网点
其他
请您对当前所使用的保单管理渠道（如APP或网站）的整体操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用保单管理功能的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度或更少
几乎不使用
您最常使用以下哪些保单管理功能？（可多选）
查询保单基本信息（如保额、现金价值）
查询历史交易记录（如保费缴纳、部分领取）
在线办理部分领取/追加保费
查询投资收益与结算利率
修改个人信息（如地址、电话）
查看电子保单/下载凭证
在线咨询或联系客服
其他
请您对“查询保单基本信息（如保额、现金价值）”这一功能的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“在线办理部分领取或追加保费”这一功能的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线办理业务（如部分领取）时，从申请到资金到账的整体流程时效，您是否满意？
您在使用保单管理服务时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
系统登录困难（如忘记密码、验证码问题）
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐蔽，难以找到
操作流程复杂，指引不清晰
信息展示不够直观或不易理解
在线客服响应不及时
业务办理后缺乏进度通知
未遇到过问题
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用我司的万能险保单在线管理服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我司的保单管理服务，在信息安全性方面做得如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
感觉一般
不太放心
非常不放心
您希望未来在保单管理服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的收益分析与预测工具
个性化的保单检视与提醒服务
更丰富的在线视频或图文指引
一体化家庭保单管理视图
与更多第三方支付平台便捷对接
在线实时视频客服
定制化的保险知识推送
其他
您是否曾通过在线渠道成功解决过保单相关问题（如咨询、投诉）？
是，且解决过程顺利
是，但解决过程有些波折
否，但尝试过
否，从未尝试
如果曾尝试在线解决问题但过程波折，请简要描述您遇到的主要困难。
请您对保险公司通过短信、APP消息等方式发送的保单相关通知（如缴费提醒、收益报告）的及时性与清晰度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或使用过的其他金融产品（如银行理财、基金）的线上服务相比，您认为当前万能险保单管理的线上体验处于什么水平？
请留下您对于提升万能险保单管理便捷性最迫切的一个建议或期望。
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您持有当前这份万能险保单的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上