您是通过哪种主要渠道办理退保的？
保险公司官方APP/网站
保险公司线下营业网点
电话客服
通过保险代理人/经纪人
其他
请对您选择的退保渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理退保前，您是否能够方便地获取到关于退保流程、所需材料和可能损失的清晰说明？
是，非常方便且信息清晰
是，但信息不够详细或易懂
否，获取信息比较困难
不清楚/未尝试获取
您准备退保申请材料的过程是否顺利？
非常顺利，材料清单清晰且易于准备
基本顺利，但部分材料要求不明确
不太顺利，材料要求复杂或反复
非常不顺利
提交退保申请的过程是否便捷（例如：线上提交是否顺畅，线下提交是否排队时间短）？
从提交申请到收到退保款项，整个处理周期是否符合您的预期？
比预期快很多
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
不确定/未关注
请对退保过程中，保险公司客服人员（包括线上、电话或线下）的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退保过程中，您是否遇到过需要反复沟通或补充材料的情况？
从未遇到，一次通过
遇到1-2次
遇到3次及以上
记不清了
您认为当前退保流程中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
信息查询与获取
材料准备与上传
申请提交与确认
进度查询与通知
款项到账速度
客服沟通效率
其他
您是否使用过线上进度查询功能来跟踪退保处理状态？
是，经常使用且信息准确
是，但信息更新不及时或查询不便
否，不知道有此功能
否，更倾向于电话或线下查询
请对退保款项到账的及时性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您办理过的其他金融业务（如银行转账、基金赎回等）相比，您认为本次投连险退保的便捷性如何？
基于本次退保体验，您有多大可能向亲友推荐该保险公司的投连险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更希望保险公司通过哪些方式通知您退保进度和结果？（可多选）
官方APP/网站推送
短信通知
电子邮件
电话告知
微信服务号/小程序通知
不需要特别通知
总体而言，您对本次投连险退保的整体体验满意度如何？
对于提升投连险退保服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）