请问您代表的是哪个企业/组织？
国有企业
民营企业
外资/合资企业
事业单位/社会团体
其他
整体而言，您有多大可能将我司的团险服务推荐给其他企业或朋友？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对我司团险产品的保障范围与条款清晰度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司团险产品的价格（费率）竞争力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司销售/客户经理的专业知识和服务响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司投保流程（如方案确认、信息收集、出单等）的便捷性与效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的保单及发票等文件寄送/交付的及时性与准确性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的日常服务（如人员信息变更、保单查询、常规咨询等）的响应与处理效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的理赔服务（如理赔指引清晰度、材料受理便捷性、理赔处理时效等）进行整体评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的线上服务平台（如官网、APP、微信公众号等）的易用性与功能完善度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我司进行服务沟通？（可多选）
专属客户经理
客服热线
电子邮件
线上服务平台（APP/官网）
微信/企业微信
线下会议/拜访
其他
在过去一年中，您对我司以下哪些服务环节感到最满意？（可多选）
产品方案设计与报价
销售人员的专业讲解
投保流程的便捷性
保单与文件管理的规范性
日常咨询与变更服务的响应
理赔服务的效率与态度
线上服务平台的使用体验
定期服务报告与回顾
您认为我司在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
产品保障范围与灵活性
价格（费率）的竞争力
服务人员的专业能力与稳定性
各项服务流程的响应速度
理赔处理的时效性与透明度
线上服务平台的功能与稳定性
主动沟通与增值服务（如风险提示、健康讲座）
其他
与市场上其他主要保险公司相比，您认为我司的团险服务处于什么水平？
基于目前的合作体验，您续保时继续选择我司的可能性有多大？
您对我司的团险产品设计（如保障责任、附加服务等）有何具体建议？
您对我司的客户服务流程（如沟通、投保、保全、理赔等）有何具体改进建议？
除现有服务外，您还希望我司提供哪些增值服务或支持？