您本次为孩子办理理赔的保险产品类型是？
少儿重疾险
少儿医疗险
少儿意外险
教育金保险
其他
您是通过何种渠道提交理赔申请的？
保险公司官方APP/小程序
保险公司官网
电话报案后由客服协助
联系保险代理人/经纪人代办
前往线下服务网点
请您对提交理赔申请过程的便捷性（如材料上传、信息填写等）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交完整理赔材料到收到理赔受理通知（如短信、APP状态更新），大约用了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
未收到明确通知
在理赔审核过程中，是否有工作人员主动与您沟通进度或补充材料要求？
有，沟通非常及时清晰
有，但沟通不够及时
有，但沟通不够清晰
完全没有主动沟通
不适用，审核很快无需沟通
请您对理赔审核过程中，工作人员的专业性（如对条款的解释、材料要求的说明）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从理赔审核完成到理赔款实际到账，大约用了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
尚未到账
基于本次理赔的整体速度体验，您有多大可能向亲友推荐我司的少儿保险产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与您购买保险时的预期相比，本次理赔的实际速度如何？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为影响本次理赔速度的主要环节有哪些？（可多选）
材料提交与补交环节
公司内部审核流转环节
与医院等第三方机构的核实环节
财务打款环节
信息通知环节
其他
请您对本次理赔过程中，我司通过短信、APP或电话等方式进行的进度通知的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要再次办理理赔，您是否愿意继续选择我司？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他公司
不太愿意
非常不愿意
您最希望我司在理赔速度方面进行哪些改进？（可多选）
简化理赔申请材料
提供更清晰的理赔流程指引
加快审核处理内部流程
加强进度主动通知
优化线上申请系统体验
提供加急理赔服务通道
其他
对于提升少儿保险理赔服务速度，您是否有其他具体的意见或建议？