您是通过何种渠道了解到并购买本次调查所涉的老年保险产品的？
保险公司代理人推荐
银行渠道
互联网平台（官网/APP/第三方平台）
电话销售
亲友推荐
其他
在填写健康告知时，您认为整体流程的清晰度如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰，基本能理解
一般，部分内容有困惑
不太清晰，理解困难
非常不清晰，完全看不懂
您认为健康告知问卷中，关于疾病史、手术史等问题的描述是否准确、无歧义？
非常准确，描述严谨
比较准确，偶有个别词句需斟酌
一般，存在一些模糊表述
不太准确，容易产生误解
非常不准确，歧义很大
健康告知所涉及的问题范围（如询问的疾病种类、体检项目等），您认为对于老年保险产品而言是否合理？
非常合理，全面且必要
比较合理，但可以适当精简
一般，部分问题感觉关联性不强
不太合理，问题过多或过细
非常不合理，很多问题不相关
在填写过程中，当您对某个健康问题不确定如何回答时，能否方便地获得帮助（如咨询代理人、查看说明、联系客服等）？
非常方便，能及时获得清晰解答
比较方便，但解答有时不够明确
一般，寻求帮助的渠道有限
不太方便，很难找到有效帮助
非常不方便，完全无法获得帮助
请对健康告知问卷的排版、字体大小、页面布局等视觉友好度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要通过体检完成告知的部分，您认为体检项目的设置是否合理？
非常合理，针对性强且必要
比较合理，但部分项目可优化
一般，有些项目感觉多余
不太合理，项目过多或不便
不适用/未经历体检告知环节
您认为当前健康告知流程在哪些方面可能给老年客户带来不便？（可多选）
问题过于专业，医学术语难懂
问题数量太多，填写耗时
线上填写界面操作复杂
对过往病史记忆要求高
体检安排不便或耗时
与代理人/客服沟通不畅
未感到明显不便
您是否曾因健康告知的复杂性或不确定性，而产生过放弃投保的念头？
是，且最终放弃了投保
是，但经过沟通后完成了投保
有过犹豫，但未考虑放弃
完全没有
在完成健康告知后，您对核保过程（即保险公司审核告知内容并决定是否承保、以何种条件承保）的透明度是否满意？
非常满意，过程透明，结果解释清晰
比较满意，有基本反馈
一般，过程不够透明，等待期长
不太满意，反馈信息很少
非常不满意，完全不清楚核保进展
您认为保险公司在获取健康信息时，对客户隐私的保护措施是否让您感到放心？
非常放心，信息保护措施明确
比较放心
一般，有些担忧
不太放心
非常不放心
与您了解或体验过的其他保险公司同类产品相比，您认为本次投保的健康告知流程处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
您希望保险公司在健康告知环节提供哪些额外的支持或服务？（可多选）
提供更通俗易懂的条款解读视频/图文
在线智能客服实时答疑
一对一专属顾问协助填写
简化告知问卷，聚焦关键健康问题
提供过往医疗记录查询协助服务
更快的核保进度查询通道
其他
总体而言，您对本次老年保险投保过程中的健康告知环节满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您未来再次购买该公司保险产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70岁及以上
其他（如代长辈填写）
对于优化老年保险健康告知的合理性、清晰度和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）