您所在的机构类型是？
保险代理公司
保险经纪公司
银行/邮政等兼业代理机构
其他
请对保单信息查询系统的响应速度与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保单变更（如受益人、地址、缴费方式等）的线上处理效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理赔报案协助流程的清晰度与便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对续期保费提醒服务的及时性与有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐本公司的保单管理协助服务？
您认为目前我们提供的保单管理工具/平台，哪些方面需要改进？（可多选）
界面友好度与操作便捷性
数据查询与导出功能
移动端适配与功能
系统稳定性与加载速度
功能模块的完整性
其他
您在日常工作中，最常需要我方协助处理的保单管理问题类型是？（可多选）
保单信息查询与核对
客户信息变更
续期与缴费问题
理赔进度查询与材料递交
保单状态异常处理
其他
我方客服/专员对您咨询的响应及时性如何？
非常及时，几乎即时响应
比较及时，通常在承诺时间内
一般，有时会延迟
不及时，经常需要多次催促
不确定/很少联系
我方提供的解决方案或处理结果，通常能多大程度上满足您的需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
仅部分满足
难以满足
请对双方沟通渠道（如热线、在线客服、专属对接群等）的畅通性与专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们增加或加强哪些方面的培训或支持？（可多选）
新产品保单管理要点
系统操作进阶培训
复杂案件处理流程
合规与风险提示
市场动态与政策解读
其他
与您合作过的其他保险公司相比，您认为我司的保单管理协助服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
无法比较
请分享一个我们保单管理服务让您印象深刻的案例（正面或待改进均可），并简述原因。
对于提升保单管理协助服务的整体效率与体验，您最重要的建议是什么？
未来一年，您希望我们在哪些领域深化合作？（可多选）
数字化工具联合开发
客户联合服务活动
数据共享与联合分析
专项产品培训与推广
流程优化共创
暂无明确计划