您是通过哪个渠道了解并使用我司线上理赔平台的？
保险公司官网
保险公司官方App
微信公众号/小程序
代理人推荐
亲友推荐
其他
在本次线上理赔申请前，您是否有过线上申请理赔的经历？
是，这是我第一次线上申请
是，有过1-2次
是，有过3次及以上
否，这是我第一次线上申请
请您对线上理赔平台的界面设计清晰度和美观度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写理赔申请信息时，平台的指引和说明是否清晰易懂？
您在填写理赔申请时，主要遇到了哪些困难？（可多选）
不清楚需要上传哪些材料
材料格式或大小不符合要求
信息填写项不明确
操作流程中断或卡顿
没有遇到困难
您对上传理赔证明材料（如病历、发票、照片等）的便捷性是否满意？
在提交理赔申请后，您是否能清晰地查询到申请进度？
是，进度更新非常及时且清晰
是，可以查询但更新不够及时
可以查询，但信息不够清晰
无法查询到明确的进度
尚未尝试查询
您有多大可能向亲友推荐使用我司的线上理赔平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与传统的线下柜面或邮寄理赔方式相比，您认为线上理赔的总体便捷程度如何？
线上便捷得多
线上稍微便捷一些
两者差不多
线下稍微便捷一些
线下便捷得多
您认为线上理赔平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化申请流程
优化材料上传功能
提供更清晰的指引
加快审核处理速度
加强进度查询透明度
改善页面加载速度
增加在线客服支持
请您对本次线上理赔申请的整体体验进行综合评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要再次申请理赔，您更倾向于选择哪种方式？
线上平台
线下柜面
联系代理人代办
邮寄材料
视具体情况而定
请留下您对线上理赔平台改进的具体建议或意见（选填）