请问您最近一次前往我行/我司线下网点办理业务是在？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常前往线下网点办理业务的频率是？
每周至少一次
每月几次
每季度几次
半年一次
一年一次或更少
您最常选择在以下哪个时间段前往网点？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（12:00-17:00）
工作日傍晚（17:00后）
周六/周日
法定节假日
您认为当前网点工作日（周一至周五）的营业时间（例如：9:00-17:00）是否方便？
非常方便，完全满足需求
比较方便，基本满足需求
一般，有时不方便
不太方便，经常需要调整时间
非常不方便，很难找到合适时间
您认为当前网点周末（周六/周日）的营业时间安排（如有）是否满足您的需求？
非常满足，解决了工作日无法办理的难题
基本满足，但希望时间能更长或更灵活
不太满足，营业时间太短或网点太少
完全不满足，周末不营业或服务有限
不关注/不记得周末是否营业
您是否曾因网点营业时间问题而推迟或放弃办理某项业务？
如果您曾因营业时间不便而推迟业务，主要是哪些类型的业务？（可多选）
大额现金存取
开户/销户/账户变更
贷款申请与面签
保险产品咨询与购买
理赔报案与材料提交
投资理财咨询与购买
银行卡挂失/补办等紧急业务
打印流水/盖章等证明业务
其他
您认为在以下哪个时段延长营业时间最能提升您的便利性？
工作日晚间（例如：延长至19:00或20:00）
周六全天
周日上午
法定节假日的特定时段
不需要延长，现有时间足够
请您对网点当前营业时间的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解我行/我司提供的线上渠道（如手机银行、网上银行、官方APP等）可以办理大部分业务？
非常了解，且经常使用
比较了解，偶尔使用
知道一些，但很少使用
不太了解，基本不使用
完全不了解
在哪些情况下，您仍然认为必须前往线下网点办理业务？（可多选）
业务复杂，需要工作人员详细解释指导
涉及大额资金或重要合同，感觉线下更安全
需要提交纸质原件或进行现场验证（如面签）
不熟悉线上操作流程
习惯线下办理，感觉更可靠
享受线下网点的服务体验与环境
其他
如果网点提供“弹性预约”服务（在非标准营业时间内通过预约办理特定业务），您是否会使用？
非常愿意使用
可能会尝试使用
不确定，看预约流程是否方便
不太可能使用
完全不会使用
您认为网点在法定节假日（如春节、国庆）是否有必要安排部分时段营业？
非常有必要，方便返乡或假期有需求的人群
有一定必要，可以缩短营业时间或减少网点
不太必要，大部分人可以提前或延后办理
完全没必要，员工也需要休息
基于您对网点营业时间的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行/我司的线下网点服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于我行/我司线下网点的营业时间安排，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：希望增设午间不间断服务、特定网点周末营业等）