请问您本次到访网点的目的是？
办理保险业务（如投保、续保、理赔）
咨询产品信息
办理其他金融业务（如贷款、理财）
领取资料或礼品
其他
请对网点外部环境的整体印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网点外部标识（如招牌、指引牌）是否清晰醒目？
您对网点入口的便利性（如是否有台阶、坡道）是否满意？
请对网点内部大堂的整体环境与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网点大堂的空气质量如何？
非常清新，无异味
比较清新
一般
有些闷或有异味
非常差
您认为网点大堂的照明是否充足、柔和？
非常充足且舒适
比较充足
一般
有些昏暗或刺眼
非常差
您对网点大堂的噪音控制（如交谈声、设备声）是否满意？
非常安静，满意
比较安静，基本满意
一般
有些嘈杂，不太满意
非常嘈杂，不满意
请对网点内等候区的座椅舒适度与布局进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等候时使用了哪些设施或服务？（可多选）
座椅
饮水机/纸杯
报刊杂志
免费Wi-Fi
充电设备
电视/宣传屏
儿童游乐区
以上均未使用
您认为网点内的业务办理区域（柜台/理财室）私密性如何？
私密性非常好
私密性较好
一般
私密性较差
几乎没有私密性
您对网点内卫生间的清洁程度与可用性是否满意？
非常干净且可用
比较干净，基本可用
一般
不太干净或设施不全
非常不干净或无法使用
您认为网点内的绿植、装饰画等环境布置如何？
布置得当，令人愉悦
布置较好
一般
布置较少或单调
几乎没有布置
网点内的各类指引标识（如业务分区、卫生间指向）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊
非常不清晰或缺失
请对网点工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次办理业务的整体等候时长是？
无需等候，立即办理
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
基于本次到访体验，您有多大可能向亲友推荐我们的线下网点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本网点在环境舒适度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
增加休息座椅数量
改善空气质量与通风
优化温度控制
降低环境噪音
提升卫生间环境
增加便民设施（如充电、Wi-Fi）
优化空间布局与动线
美化环境装饰
加强标识指引
其他
对于提升线下网点的环境舒适度与客户体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上