金融保险APP刷脸登录功能满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化您的服务体验,我们诚邀您参与本次关于APP“刷脸登录”功能的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品,提供更安全便捷的金融服务。
您是否使用过本APP的刷脸登录功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您使用刷脸登录功能的频率是?
每次登录都使用
大部分时间使用
偶尔使用
几乎不用
请对刷脸登录的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对刷脸登录的识别成功率进行评分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
刷脸登录的识别速度,您认为如何?
非常快,瞬间完成
比较快,可以接受
一般,有时有延迟
比较慢,等待感明显
非常慢,难以忍受
在何种光线环境下,您感觉刷脸登录最易失败?
强光/逆光环境
昏暗/弱光环境
光线变化频繁的环境
无明显差异
未遇到过失败
您认为刷脸登录功能的主要优势是什么?(可多选)
无需记忆密码,方便快捷
安全性高,生物特征唯一
操作简单,一步完成
科技感强,体验新颖
其他
您在使用刷脸登录时,曾遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
识别失败,需多次尝试
对光线/角度要求苛刻
担心个人生物信息泄露
手机发热或耗电增加
更换手机或重装APP后需重新设置
未遇到过问题
与传统的密码/图形/短信验证码登录相比,您更倾向于使用哪种方式?
刷脸登录
密码登录
短信验证码登录
图形密码登录
视情况而定
您对本APP刷脸登录功能的安全性信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心刷脸登录带来的隐私或数据安全问题?
非常担心
有些担心
一般,不太担心
完全不担心
您希望刷脸登录功能在哪些方面进行改进?(可多选)
提升识别速度和成功率
优化弱光等复杂环境适应性
增强安全防护说明,消除隐私顾虑
提供“刷脸+辅助验证”的增强模式
简化设置与启用流程
其他
如果刷脸登录失败,您更希望系统提供哪种后续操作指引?
自动切换至密码/验证码登录
提示优化光线/角度并重试
提供客服帮助入口
都可以
对于提升刷脸登录的体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用本APP的主要用途是?
购买/管理保险产品
查询保单信息
办理理赔
查看资讯与活动
其他

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