您最近一次登录本公司网上营业厅是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种设备登录网上营业厅？
个人电脑（Windows/Mac）
智能手机
平板电脑
其他
您通常通过哪种方式登录网上营业厅？
用户名/手机号+密码
手机号+短信验证码
第三方账号（如微信、支付宝）授权登录
生物识别（指纹/人脸）
其他
请对登录入口的易发现性进行评分（例如，在官网/APP首页是否明显）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
登录过程中，输入用户名/手机号、密码或验证码的界面设计是否清晰易懂？
请对“找回/重置密码”流程的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
短信验证码的接收速度和成功率如何？
非常快且稳定
速度尚可，偶尔延迟
经常延迟或收不到
从未使用过此功能
您是否使用过生物识别（如指纹、人脸）登录？如果使用过，体验如何？
使用过，非常便捷
使用过，但体验一般
使用过，但经常失败
未使用过
设备/系统不支持
登录过程中，页面加载速度是否令您满意？
非常快，满意
速度可以接受
有时较慢，影响体验
经常很慢，难以忍受
登录成功后，系统跳转到目标页面的速度如何？
瞬间跳转
稍有延迟但可接受
延迟明显
经常卡顿或失败
在登录环节，您曾遇到过以下哪些问题？（可多选）
验证码图片难以辨认
短信验证码接收超时
密码输入错误但提示不明确
页面卡顿或崩溃
浏览器/APP兼容性问题
记住登录状态功能失效
未遇到任何问题
您认为“保持登录状态/自动登录”功能是否安全可靠？
非常安全可靠，经常使用
比较安全，偶尔使用
安全性存疑，基本不用
从不使用，担心安全风险
未注意此功能
当您更换新设备首次登录时，流程是否顺畅？
非常顺畅，有清晰的引导
基本顺畅，但需要额外验证
比较麻烦，验证步骤多
尚未在新设备上登录过
总体而言，您对当前网上营业厅登录流程的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我司的网上营业厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他银行或金融机构的线上服务相比，我司网上营业厅的登录便捷性处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
未使用过其他机构服务，无法比较
您最希望网上营业厅在登录环节增加或改进哪些功能？（可多选）
更快的生物识别登录
一键登录（如本机号码一键验证）
更智能的密码管理/提示
更简洁的登录界面
更灵活的安全验证方式（如按需选择）
登录过程的状态实时提示
其他
对于提升网上营业厅登录的便捷性与安全性，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）