您所在的部门是？
个险销售部
团险业务部
核保部
理赔部
客户服务部
精算/产品开发部
信息技术部
合规/风控部
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您目前掌握的核心业务流程（如投保、核保、理赔、客服等）熟练度进行整体评分。（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在以下哪些业务环节，您的熟练度仍有较大提升空间？（可多选）
产品条款与责任解析
核保规则与风险评估
理赔流程与审核标准
客户需求分析与方案配置
销售技巧与异议处理
系统操作与数据查询
合规与反洗钱要求
其他
您主要通过何种方式提升业务熟练度？
公司组织的集中培训
部门内部经验分享/导师制
自学（手册、线上课程等）
在实际工作中摸索积累
外部专业机构培训
其他
您认为公司目前提供的业务培训在内容深度上是否满足您的需求？（1分=完全不能满足，5分=完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前提供的业务培训在形式（如线上、线下、案例教学等）上是否有效？（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到不熟悉的业务问题时，您通常会如何解决？
查阅内部知识库/操作手册
直接询问直属上级
向经验丰富的同事请教
自行搜索外部资料
暂时搁置，等待培训
其他
基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司的业务培训与支持体系？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）
您认为哪些因素最影响您业务熟练度的提升？（可多选）
培训资源不足或针对性不强
业务流程变更频繁
缺乏实践机会或指导
工作压力大，无暇学习
个人学习动力不足
知识更新速度太快
部门间信息壁垒
其他
您认为公司现有的知识管理系统（如手册、案例库、在线问答等）对您工作的支持度如何？
非常有用，能快速解决问题
比较有用，但查找不便
内容陈旧，参考价值有限
很少使用
没有明确的知识管理系统
您对直属上级在业务指导与经验传授方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解公司对您当前岗位的核心业务能力要求与考核标准？
您最希望公司未来在哪些方面加强以支持您的业务能力成长？（可多选）
提供更多实战演练与情景模拟培训
建立更完善的导师制或伙伴计划
定期更新并优化知识库与操作手册
增加行业前沿动态与专业资格认证支持
举办跨部门业务交流分享会
提供更灵活个性化的在线学习资源
其他
与同行业其他公司相比，您认为我们公司在员工业务能力培养方面的投入处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
不了解
总体而言，您对自己在公司未来的业务能力成长空间是否感到乐观？（1分=非常悲观，5分=非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升公司整体员工业务熟练度与专业素养，您还有哪些具体的意见或建议？