您与我司保险代理人接触的主要方式是？
线下面对面沟通
电话沟通
线上（如微信、APP）沟通
多种方式结合
您本次评价的保险产品类型是？
人寿保险
健康保险
财产保险
年金/养老保险
其他
请您对代理人首次接触您时，主动出示有效执业证件和身份证明的规范性进行评分。（1-5分，1分为非常不规范，5分为非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对代理人介绍保险产品时，是否清晰、完整地说明了保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等关键条款进行评分。（1-5分，1分为非常不清晰/不完整，5分为非常清晰/完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，代理人是否存在夸大产品收益或隐瞒风险的情况？
完全没有
偶尔有暗示，但不明显
有时存在夸大
经常存在，比较明显
不确定
请您对代理人在协助您填写投保单时，是否如实询问并记录您的健康状况、财务状况等告知事项进行评分。（1-5分，1分为非常不属实，5分为非常属实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
代理人在服务过程中，以下哪些行为给您留下了良好的印象？（可多选）
着装整洁，仪表得体
守时守信，预约准时
耐心倾听我的需求和疑问
使用专业易懂的语言解答
主动提供后续服务联系方式
尊重我的选择，没有强行推销
您认为代理人在哪些服务环节的规范性有待加强？（可多选）
产品条款讲解的深度与客观性
客户信息保密与隐私保护
售后理赔指引的及时性与清晰度
定期保单检视与服务的主动性
处理客户投诉与咨询的响应速度
其他
在保单承保后，代理人是否主动向您送达了保险合同并提示您仔细阅读？
是，且详细提示了重点
是，但只是简单送达
否，由公司或快递直接送达
记不清了
请您对代理人在保单生效后，进行回访或提供持续服务的主动性进行评分。（1-5分，1分为非常不主动，5分为非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问或需要办理业务时，联系代理人的便捷程度如何？
非常便捷，能快速联系并得到回应
比较便捷，通常能联系上
一般，有时需要等待
不太便捷，经常联系不上
从未尝试联系
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位保险代理人？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您对这位保险代理人服务规范性的整体满意度是？
为了帮助我们更好地提升服务质量，请您留下对保险代理人服务规范性最具体的一条建议或意见。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买保险的经验是？
首次购买
购买过1-2次
购买过3-5次
购买过5次以上