您与本次评价的保险经纪人接触的主要方式是？
面对面沟通
电话沟通
线上即时通讯（如微信）
邮件沟通
多种方式结合
您与该保险经纪人建立联系的时间是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
基于您近期的服务体验，您在多大程度上愿意向亲友或同事推荐这位保险经纪人？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请对保险经纪人的专业知识和业务能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险经纪人解答您疑问的清晰度和耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险经纪人推荐保险产品时的客观性和匹配度（是否贴合您的实际需求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险经纪人在服务过程中的响应速度和及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险经纪人的服务态度（如礼貌、尊重、亲和力等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该保险经纪人在哪些方面表现突出？（可多选）
专业知识扎实
沟通表达清晰
服务热情周到
响应迅速及时
能提供个性化方案
售后跟进积极
诚实守信
其他
您认为该保险经纪人在哪些方面有待改进？（可多选）
产品讲解不够透彻
对需求理解有偏差
沟通方式过于强势
响应不够及时
售后服务跟进不足
服务流程不够规范
其他
在服务过程中，保险经纪人是否主动向您提示了重要的保险条款、免责事项及潜在风险？
是，非常全面清晰
是，但不够详细
否，没有主动提示
记不清/不适用
当您有疑问或需要帮助时，保险经纪人解决问题的效率和结果是否令您满意？
非常满意，高效彻底
比较满意，基本解决
一般，有待提高
不太满意
非常不满意
与您接触过的其他金融行业服务人员相比，您认为这位保险经纪人的整体服务水平如何？
基于本次服务体验，您未来是否愿意继续通过这位保险经纪人办理保险业务或咨询相关问题？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对保险经纪人服务流程或细节的具体改进建议是什么？（例如：沟通频率、信息呈现方式、售后支持等）
请描述一次该保险经纪人让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的服务经历。
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通过该经纪人购买或咨询的保险产品主要类型是？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/年金保险
投资连结保险
其他
您本次参与调查的渠道是？
保险公司官方App/网站推送
经纪人直接邀请
短信/邮件链接
其他