您与这位保险经纪人首次接触的方式是？
电话沟通
线上聊天工具（如微信）
线下见面
通过朋友/同事介绍
其他
您认为保险经纪人在介绍保险产品时，语言是否通俗易懂、易于理解？
非常通俗易懂
比较通俗易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
在沟通过程中，保险经纪人是否能耐心、细致地解答您的疑问？
非常耐心细致
比较耐心细致
一般
偶尔会不耐烦
非常不耐烦
请为保险经纪人的倾听能力打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保险经纪人是否能清晰、准确地传达保险条款、保障范围、免责条款等关键信息？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊
非常模糊，存在误导
在为您定制保险方案时，保险经纪人是否充分询问并理解了您的个人情况与真实需求？
非常充分，完全基于我的需求
比较充分，基本了解了我的需求
一般，询问了部分信息
不太充分，感觉是通用方案
完全没有询问，直接推荐产品
您认为这位保险经纪人在哪些方面的沟通表现最为出色？（可多选）
专业知识的表达
沟通的亲和力与礼貌
反应的及时性
方案的逻辑性与条理性
处理异议的能力
长期跟进与维护
您认为这位保险经纪人在沟通中，有哪些方面可以改进？（可多选）
沟通频率（过多或过少）
沟通时间（是否方便）
信息传递的完整性
使用过多的专业术语
对后续问题的跟进速度
沟通时的情绪管理
暂无，非常满意
当您对某些条款或费用有疑虑时，保险经纪人的解释是否能有效打消您的顾虑？
完全打消，解释非常透彻
基本打消，解释比较合理
部分打消，仍有些许疑问
未能打消，解释不够有说服力
完全没有解释，回避问题
在售后服务（如保单检视、理赔咨询等）的沟通中，您对其响应速度和问题解决效率是否满意？
基于整体的沟通体验，您有多大可能将这位保险经纪人推荐给您的亲友或同事？（0-10分）
您认为保险经纪人的沟通风格更偏向于以下哪一种？
专业严谨型
亲切服务型
高效直接型
热情推销型
难以判断
与您接触过的其他金融行业服务人员（如银行理财经理等）相比，这位保险经纪人的沟通能力处于什么水平？
请描述一次让您印象深刻的、与这位保险经纪人的积极沟通经历。（选填）
对于提升保险经纪人整体的沟通能力与服务体验，您有什么宝贵的建议？
您是否愿意在未来继续接受这位保险经纪人的服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的、由这位经纪人服务的保单类型主要有哪些？（可多选，此为多选题题型）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/年金保险
投资连结保险
其他
您与这位保险经纪人建立服务关系的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道与保险经纪人保持联系？
电话
微信/企业微信等即时通讯
电子邮件
线下定期会面
不定期间隔联系
请为您与保险经纪人沟通的总体满意度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一位新的保险经纪人即将为您服务，您最希望他/她在首次沟通时向您了解哪些信息？