您本次办理债券开户的证券公司是？
A证券公司
B证券公司
C证券公司
D证券公司
其他
您是通过何种渠道了解到该证券公司的债券开户服务的？
朋友/同事推荐
证券公司官网/APP广告
社交媒体/财经论坛
客户经理主动联系
其他
您选择该证券公司办理债券开户的主要原因是什么？
开户流程便捷
佣金/费率优惠
品牌信誉好
客户经理服务专业
产品种类丰富
其他
您本次开户主要采用哪种方式？
线上全流程（APP/官网）
线上预约，线下临柜办理
全程线下临柜办理
客户经理上门协助办理
请对开户渠道的清晰度和易得性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开户前，您是否能够方便地获取到清晰、完整的开户所需材料清单？
是，非常清晰完整
是，但部分信息需要主动咨询
否，信息比较零散
否，很难找到相关信息
在准备开户材料过程中，您遇到了哪些困难？（可多选）
材料要求不明确
证明材料获取困难（如收入证明、资产证明）
线上系统上传材料格式/大小限制
不清楚某些材料的用途
未遇到困难
请对开户申请表单（线上或纸质）的填写便捷性、逻辑清晰度进行评分（1-非常繁琐混乱，5-非常便捷清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在身份验证环节（如视频见证、双向视频等），您的体验如何？
流程顺畅，操作简单
流程尚可，但偶尔有卡顿/延迟
流程复杂，指引不清
未经历此环节
请对整个开户流程的耗时（从开始申请到审核通过）满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开户审核期间，您是否能及时、清晰地了解到审核进度？
有实时进度提示，非常清晰
有提示，但不够及时或详细
需要主动联系客服查询
完全没有进度提示
在开户过程中，您曾使用过哪些客户支持渠道？（可多选）
在线智能客服
电话热线客服
客户经理/专属服务人员
营业网点柜台
未使用任何支持
请对您所接触的客户支持服务的响应速度与问题解决能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开户成功后，相关账户功能（如交易权限、资金划转）的激活是否及时、顺畅？
即时激活，非常顺畅
稍有延迟，但可接受
延迟较长，需要催促
尚未激活
基于本次开户的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该证券公司的债券开户服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前债券开户流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化材料要求
优化线上系统界面与操作流程
加强开户前的指引与说明
提升审核效率与进度透明度
增强客户支持的专业性
其他
对于提升债券开户的便捷性与体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您过去一年内进行证券/债券交易的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少