您是通过何种渠道了解到我们公司的融资融券业务并申请开户的？
客户经理推荐
官网/APP广告
朋友/同事介绍
线下营业部咨询
其他网络渠道
您完成本次融资融券开户申请距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
12个月以上
您选择我们公司办理融资融券业务的主要原因是？
融资利率/融券费率有竞争力
交易软件/APP好用
客户经理服务专业
品牌信誉好
开户流程便捷
请对开户前，您获取融资融券业务介绍、风险揭示等信息的清晰度和充分性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式提交开户申请及相关材料？
手机APP全程在线办理
电脑网页端在线办理
前往线下营业部办理
客户经理上门协助办理
其他方式
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们公司办理融资融券开户？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在开户申请过程中，您认为哪些环节的体验最为便捷高效？（可多选）
身份验证（人脸识别/视频见证）
协议签署（电子签名）
风险测评问卷
资产/信用情况提交
与客户经理的沟通
请对开户过程中，系统（APP/网页）的稳定性、响应速度和操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开户过程中，您曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
流程指引不清晰
系统卡顿或闪退
材料要求不明确或反复提交
客户经理响应不及时
未遇到过问题
从提交申请到收到开户成功通知，您等待了多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
记不清了
请对开户审核及通知环节的时效性进行评分（1分非常慢/不及时，5分非常快/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开户过程中，您是否曾联系过客户经理或客服寻求帮助？
是，且问题得到快速有效解决
是，但问题解决过程不够顺畅
否，全程自助未寻求帮助
否，但曾想联系却未找到合适渠道
请对客户经理或客服人员的服务专业性、响应速度及问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开户成功后，您对初始授信额度、利率/费率等核心条件的满意度如何？
非常满意，符合或超出预期
比较满意，基本符合预期
一般，与预期有差距
不太满意，与预期差距较大
尚未使用，无法评价
您希望我们在融资融券开户便捷性方面，未来在哪些方面进行重点优化？（可多选）
进一步简化线上流程步骤
提供更清晰的多媒体操作指引
提升系统稳定性和兼容性
加强客户经理的主动服务与跟进
缩短审核与开通的等待时间
优化开户后的首次使用引导
对于提升融资融券开户的整体便捷性与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？