您最常使用的是哪家证券公司的网上营业厅或手机APP？
您主要通过哪种设备访问网上营业厅？
电脑（网页版）
智能手机（APP）
平板电脑（APP）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该网上营业厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对网上营业厅的【登录/身份验证】过程的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网上营业厅的【界面布局与导航】清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【查询持仓、资产、交易流水】等信息的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【股票、基金等产品的买卖交易】操作流程的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【新股申购、国债逆回购等特色功能】的易用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【银证转账、资金划转】功能的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【业务办理】（如密码修改、资料更新、权限申请等）的线上化程度与便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网上营业厅在哪些方面表现最为出色？（可多选）
交易速度与稳定性
界面设计美观简洁
功能丰富齐全
信息展示清晰准确
客户服务（在线客服、智能助手）
个性化推荐与提醒
安全性保障
其他
您在使用过程中，最常遇到或最不满意的问题是？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
操作流程复杂，步骤太多
功能入口隐蔽，难以找到
信息更新不及时或有误
提示信息不明确，令人困惑
不同设备（PC/手机）体验不一致
在线客服响应慢或无法解决问题
安全性验证过程繁琐
其他
当您遇到操作问题时，通常如何解决？
查看系统帮助或使用指引
联系在线客服
拨打客服电话
自行上网搜索解决办法
放弃操作
其他
您是否使用过该网上营业厅的“智能客服”或“语音助手”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用过，请对“智能客服”或“语音助手”解决问题的有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望网上营业厅提供更多个性化服务（如自定义首页、投资组合分析、市场异动提醒等）？
您希望通过哪些方式获得新功能上线的通知或操作指引？（可多选）
APP站内消息/弹窗
短信通知
电子邮件
客户经理电话/微信告知
官方网站/公众号公告
不需要通知
其他
关于提升网上营业厅的操作便捷性，您最重要的一个建议是什么？
如果让您用一句话形容当前使用的网上营业厅，您会怎么说？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的股票投资经验大约是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上