您在过去一年内，使用我司网上营业厅的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用（数月一次）
仅需时使用
您最常使用网上营业厅进行哪类操作？（单选最频繁的一项）
查询账户信息/持仓
银证转账
股票/基金等交易
理财产品购买/赎回
业务办理（如密码重置、资料修改）
查看资讯/研究报告
整体而言，您如何评价我司网上营业厅的稳定性？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去6个月中，您是否遇到过网上营业厅无法访问、登录困难或交易中断的情况？
若曾遇到稳定性问题，主要发生在哪些场景？（可多选）
早盘集合竞价时段（9:15-9:30）
盘中交易高峰时段（如10:00-11:00， 13:00-14:00）
收盘前后时段（14:30-15:30）
系统维护公告时段
银证转账高峰期
行情剧烈波动时（如大涨大跌）
进行复杂查询或业务办理时
其他
当遇到系统不稳定时，您通常如何解决？
刷新页面或重新登录
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
使用手机APP替代
稍后再试
联系客服寻求帮助
放弃操作
系统出现问题时，相关错误提示或页面加载状态的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司网上营业厅的页面加载速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔感觉慢
比较慢，影响体验
非常慢，难以忍受
在进行关键操作（如下单交易、银证转账）时，系统的响应速度和稳定性是否让您感到放心？
非常放心，响应迅速且稳定
比较放心，基本能满足需求
一般，有时会担心
不太放心，响应时有延迟
非常不放心，常担心出错
基于稳定性和可靠性的整体体验，您有多大可能向其他投资者推荐使用我司网上营业厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素对网上营业厅的稳定性体验影响最大？（请选择最重要的2-3项）
交易高峰时段的系统承载能力
页面与数据加载速度
登录认证过程的顺畅度
核心交易功能的成功率和延迟
系统计划内维护的通知及时性与安排合理性
故障后的恢复速度
客服支持的响应与解决效率
其他
您是否收到过我司关于系统计划维护或升级的通知？
是，总是能提前收到清晰通知
是，偶尔收到
否，从未收到
不确定
您对我司通过公告、短信等方式发布的系统维护通知的及时性和清晰度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我司的手机APP相比，您认为网上营业厅（PC端）的稳定性如何？
网上营业厅明显更稳定
两者稳定性差不多
手机APP明显更稳定
没有使用过手机APP，无法比较
与其他您使用过的券商网上交易系统相比，我司网上营业厅的稳定性处于什么水平？
处于领先水平
处于中等偏上水平
处于中等水平
处于中等偏下水平
处于落后水平
未使用过其他，无法比较
请描述一次您印象深刻的、因网上营业厅不稳定导致的不佳体验（包括时间、操作、具体现象等），或提出您对提升系统稳定性的具体建议。
您的年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我司的账户资产规模大致位于哪个区间？（此信息仅用于整体分析，我们将严格保密）
10万元以下
10万元-50万元
50万元-100万元
100万元-500万元
500万元以上
除稳定性外，您对我司网上营业厅还有哪些其他意见或期待？