金融行业证券公司手机APP登录便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于证券公司手机APP登录便捷性的用户满意度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常使用的是哪家证券公司的手机APP?
中信证券
华泰证券
国泰君安
招商证券
广发证券
海通证券
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您最常使用的登录方式是?
账号密码登录
短信验证码登录
指纹/面容识别登录
手势/图案密码登录
其他
请对您当前主要登录方式的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为登录过程(从打开APP到进入主界面)的耗时如何?
非常快,几乎无感
较快,可以接受
一般,偶尔会感到慢
较慢,经常需要等待
非常慢,难以忍受
您在登录过程中遇到过哪些不便?(可多选)
忘记密码
短信验证码接收延迟
指纹/面容识别失败
网络环境不佳导致加载慢
登录界面操作复杂
安全验证步骤繁琐
从未遇到不便
基于登录体验,您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您更换手机或重装APP后,重新登录的流程是否顺畅?
非常顺畅,无任何障碍
比较顺畅,有小问题但能解决
一般,需要一些时间适应
不太顺畅,遇到过麻烦
非常不顺畅,过程复杂
您希望未来登录方式增加或优化哪些功能?(可多选)
更快的生物识别(如虹膜)
声纹识别登录
一键登录(运营商认证)
跨设备无缝登录
简化安全验证步骤
登录状态更持久
其他
您对APP登录环节的安全性与便捷性的平衡是否满意?
非常满意,安全便捷兼顾
比较满意,略有侧重但可接受
一般,感觉可以优化
不太满意,过于繁琐或不够安全
非常不满意
与其他金融类APP(如银行、支付APP)相比,您认为这款证券APP的登录体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您对当前登录流程最不满意的一点是什么?请简要描述。
    ____________
如果引入无需主动登录的“无感登录”技术(在安全前提下),您的接受度如何?
非常期待,能极大提升体验
可以接受,但需确保绝对安全
无所谓
不太能接受,担心安全问题
完全不能接受
哪些因素会促使您考虑更换券商的APP?(可多选)
交易费率
产品功能丰富度
行情数据速度
APP流畅与稳定性
登录等基础体验
客户服务质量
品牌信誉
目前没有更换打算
整体而言,您对当前使用的证券APP登录便捷性的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您进行证券投资的经验是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

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