您是否曾使用过本APP的“忘记密码”或“密码找回”功能？
您当时是通过哪种主要方式找回密码的？
手机短信验证码
电子邮箱验证
回答预设的安全问题
通过人工客服
其他方式
您认为密码找回功能的入口（如“忘记密码”按钮）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
请对密码找回流程的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在密码找回过程中，验证身份的方式（如短信验证码）是否方便获取？
您收到的短信验证码或邮件验证链接的时效性如何？
即时收到，时效充足
略有延迟，但可接受
延迟明显，影响操作
经常收不到
您认为密码找回页面的指引和提示信息是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，看不懂
您是否成功完成了密码找回并重新登录？
一次就成功
尝试几次后成功
最终未成功，放弃了
最终通过客服解决
从开始操作到成功重置密码，您花费了大约多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在密码找回过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
收不到验证码/邮件
验证码输入错误多次被锁
页面加载缓慢或卡顿
操作步骤繁琐
安全问题的答案忘记
界面指引不明确
没有遇到问题
您对重置后的新密码的复杂度要求（如必须包含字母、数字、符号）的看法是？
合理，保障安全
可以接受
有点复杂，但能记住
过于复杂，不便记忆
您认为本APP的密码找回功能，与其他常用APP（如银行、支付、社交APP）相比如何？
明显更便捷
略便捷一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您的体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用本证券公司的手机APP？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望未来密码找回功能可以增加或优化哪些方式？（可多选）
人脸识别验证
指纹识别验证
关联其他可信设备验证
简化步骤，一键找回
提供更详细的操作视频指引
增强人工客服辅助通道
其他
对于改进本证券公司手机APP的密码找回功能，您还有哪些具体的意见或建议？