您是通过哪家证券公司办理的销户业务？
国泰君安
中信证券
华泰证券
招商证券
海通证券
广发证券
其他
您办理销户业务的主要原因是？
更换券商
资金需求/不再投资
对原券商服务不满意
账户长期闲置
其他
您是通过何种渠道了解到销户流程的？
证券公司官网/APP
致电客服热线
前往营业部现场咨询
通过朋友/网络社区了解
其他
请评价销户流程的“可获取性”（即相关指引、所需材料清单是否容易找到和理解）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最终选择了哪种方式提交销户申请？
线上APP/网站全程办理
线上预约，线下临柜办理
全程线下营业部办理
电话客服协助办理
请评价您所选办理渠道的操作便利性（如界面友好度、步骤清晰度）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在准备销户材料过程中，您遇到了哪些困难？（可多选）
不清楚具体需要哪些材料
部分材料准备过程复杂（如公证）
线上系统无法识别或上传材料
营业部对材料要求说法不一
未遇到困难
从提交申请到销户成功，整个过程耗时大约多久？
1个工作日以内
2-3个工作日
4-7个工作日
1-2周
超过2周
基于此次销户的整体体验，您有多大可能向朋友推荐该券商的销户服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请评价销户过程中，客服人员（线上或线下）的专业性与服务态度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在销户流程中，是否有客服或客户经理主动联系您进行挽留或了解原因？
请评价销户流程中资金划转、结息等财务处理的效率与清晰度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销户流程最需要改进的环节是？（可多选）
流程指引与材料清单
线上系统的功能与稳定性
线下营业部的办理效率
客服的响应与专业度
流程的整体耗时
各环节的状态通知
销户完成后，您是否收到了明确的状态通知（如短信、APP通知）？
是，通知及时且清晰
是，但通知延迟或内容不清
否，未收到任何通知
不记得/未关注
对于实现“一键销户”或更便捷的销户体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资证券市场的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上