您过去一年内使用积分进行兑换的频率是？
从未兑换
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您主要通过何种渠道了解积分兑换商品/服务信息？
公司APP/网站
客户经理通知
短信/邮件推送
朋友/同事推荐
其他
请对当前积分兑换商城的商品/服务丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前积分兑换商品/服务的实用性或吸引力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对积分兑换所需积分值的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他朋友或客户推荐我公司的会员积分兑换体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常倾向于兑换哪类商品或服务？（可多选）
实物礼品（如电子产品、家居用品）
虚拟权益（如视频会员、购物卡）
金融服务（如手续费抵扣券、增值服务）
线下体验（如餐饮券、健身卡）
公益捐赠
其他
您认为当前积分兑换的流程（从选择商品到完成兑换）是否便捷？
您对兑换后商品/服务的配送速度或权益到账速度是否满意？
当您心仪的商品库存不足或下架时，您的感受是？
非常失望，会降低兑换意愿
有些失望，但会寻找替代品
无所谓，可以等补货
没遇到过这种情况
您认为当前积分体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加高价值/热门商品
降低兑换所需积分
优化兑换流程体验
提高商品补货速度
增加积分获取途径
提供个性化推荐
其他
与您了解的其他金融机构（银行、券商等）的积分计划相比，您认为我公司的积分价值如何？
明显更有价值
略胜一筹
大致相当
略有不足
明显不如
积分兑换体验是否会影响您对我公司的整体忠诚度？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您最希望在未来积分兑换商城中看到哪一类或哪一款具体的商品/服务？
总体而言，您对我公司当前会员积分兑换体系的整体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对积分兑换体系任何其他方面的意见或建议（如积分获取规则、会员等级联动等）：