金融行业互联网金融平台理财产品查询便捷性满意度调查

尊敬的客户您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调研旨在了解您对我们平台理财产品信息查询功能的使用体验与满意度,以便我们持续优化服务。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您使用本平台(或其APP)查询理财产品信息的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
首次使用
您通常通过以下哪些渠道访问本平台的理财产品信息?
官方网站(PC端)
手机APP
微信小程序
H5页面(通过短信/分享链接)
客服电话咨询
线下网点
您查询理财产品信息的主要目的是什么?
寻找新的投资机会
查看已持有产品的收益情况
进行产品对比
了解市场动态和产品资讯
其他
请对平台理财产品列表页的【信息展示清晰度】(如产品名称、收益率、期限、起购金额等)进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台提供的【筛选/排序功能】(如按收益率、期限、风险等级筛选)是否满足您的查询需求?
完全满足,非常方便
基本满足,但可以优化
部分满足,功能有限
不太满足,难以找到目标产品
从未使用过此功能
在查询产品时,您最关注以下哪些信息?(最多选3项)
历史/业绩比较基准收益率
产品风险等级(R1-R5)
投资期限与流动性
起购金额与递增金额
产品发行方/管理人信息
费用说明(申购费、管理费等)
投资方向与资产配置
过往产品兑付情况
当您想对比两款或多款理财产品时,平台的【产品对比功能】是否易于使用?
有对比功能且非常易用
有对比功能但操作繁琐
有对比功能但从未使用
未发现/没有产品对比功能
我通常自行记录信息对比
从0到10分,您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用本平台查询理财产品信息?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够快速找到关于产品的【详细说明书】或【风险揭示书】等法律文件?
总是能快速找到
大多数时候能找到,但位置不显眼
偶尔需要花费时间寻找
很难找到,经常需要求助客服
从不查看这些文件
请对平台【搜索功能】的准确性和智能程度进行评分(例如,输入关键词能否准确找到相关产品,1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台是否提供了足够丰富的【产品标签】或【分类导航】(如“新手专享”、“稳健优选”、“灵活申赎”等)来帮助您缩小查询范围?
标签/分类非常丰富且有用
比较丰富,基本够用
标签/分类较少,帮助有限
标签/分类混乱或不准确
没有注意到此类功能
在产品详情页,信息的【更新及时性】如何?(例如,净值、剩余额度、申购状态)
实时更新,非常及时
更新比较及时,略有延迟
更新不够及时,信息有时滞后
更新很不及时,影响决策
不确定
您在使用查询功能时,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
页面加载速度慢
筛选条件不生效或结果不准确
关键信息缺失或隐藏过深
不同设备(PC/手机)显示不一致
搜索功能不好用
产品信息更新延迟
界面设计不直观,操作复杂
未遇到明显问题
与您使用过的其他同类金融平台相比,您认为本平台的理财产品查询体验处于什么水平?
显著优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
显著差于其他平台
未使用过其他平台
总体而言,您对当前平台理财产品信息查询的【整体便捷性】满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您的查询体验,您对本平台的理财产品查询功能有哪些具体的改进建议或期望增加的功能?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本平台投资理财的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常投资的理财产品风险偏好是?
保守型(R1,追求本金安全)
稳健型(R2-R3,平衡风险与收益)
平衡型(R3,接受一定波动)
成长型(R4,追求较高收益)
进取型(R5,能承受高风险)

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