金融行业互联网金融平台转账限额合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化服务体验,我们诚邀您参与本次关于转账限额设置的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地平衡安全与便捷,请根据您的真实感受填写。问卷匿名,信息保密,感谢您的支持!
您最常使用哪一类互联网金融平台进行转账操作?
商业银行手机银行/网上银行
第三方支付平台(如支付宝、微信支付)
互联网银行/直销银行
证券/基金公司APP
其他
您使用该平台进行转账操作的频率是?
每天多次
每周数次
每月数次
偶尔使用
很少使用
您对当前平台设置的【单日转账限额】的合理性是否满意?
非常满意,完全满足需求
比较满意,基本够用
一般,有时会感到不便
不太满意,经常不够用
非常不满意,严重影响使用
您对当前平台设置的【单笔转账限额】的合理性是否满意?
非常满意,完全满足需求
比较满意,基本够用
一般,有时会感到不便
不太满意,经常不够用
非常不满意,严重影响使用
您认为平台设置转账限额的主要目的应该是?(单选最重要的一项)
保障用户资金安全,防范欺诈风险
满足监管合规要求
控制平台自身运营风险
引导用户使用其他收费服务
其他
在您看来,当前转账限额设置可能带来哪些不便?(可多选)
大额资金周转困难,需分多日操作
紧急支付(如医疗、教育)受阻
影响商业交易或投资理财效率
需要频繁操作提升限额,流程繁琐
未感到明显不便
您是否曾因额度不足而尝试申请提升转账限额?
是,并且成功提升
是,但申请未通过或流程复杂放弃
没有,因为觉得申请麻烦
没有,因为当前额度足够
不了解可以申请提升
如果平台提供根据您的账户活跃度、资产状况等动态调整限额的服务,您对此的感兴趣程度是?(1-5分,1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升限额的审核验证方式,以下哪种更合理且能接受?
人脸识别等生物认证
短信/硬件令牌动态口令
人工客服电话核实
提交收入/资产证明文件
其他
您更倾向于哪种限额设置模式?
固定额度,简单明了
分级额度,根据认证等级不同而不同
智能动态额度,根据交易习惯和风险评估调整
由用户自主设定一个安全范围内的上限
无所谓
您希望通过哪些渠道了解或管理您的转账限额?(可多选)
APP内个人中心/安全设置页面
短信或APP推送通知
在线客服或智能助手
银行网点或电话客服
不常关注
当您进行一笔接近或超过限额的交易时,您希望平台如何提示?
交易前明确提示剩余额度及超限后果
交易失败时明确告知原因及解决方案
提供一键申请临时提额的入口
以上都需要
简单提示即可
综合考虑安全性与便捷性,您认为当前平台的转账限额政策整体上更偏向哪一方?
明显偏向安全性,牺牲了部分便捷
较好地平衡了安全与便捷
明显偏向便捷性,对安全性有所担忧
难以判断
基于您整体的使用体验,您向朋友或同事推荐该平台转账服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人月均通过互联网金融平台的转账金额大致在哪个范围?
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-100万元
100万元以上
对于互联网金融平台如何更科学、人性化地设置和管理转账限额,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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