您使用本APP最主要办理的业务类型是？
账户查询与管理
转账汇款
投资理财（如基金、黄金）
贷款申请与管理
生活缴费/信用卡还款
其他
请对APP的整体操作流畅度（如页面加载速度、切换是否卡顿）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本手机银行APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪些基础账户管理功能是您最常使用且满意的？（可多选）
余额查询
交易明细查询
账户总览（资产视图）
修改密码/安全设置
账户挂失
电子账户/二类户开立
以上均不满意
在转账汇款功能方面，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
转账到账速度
手续费清晰度
常用收款人管理
转账限额设置与提示
跨行转账支持
扫码转账便捷性
以上均不满意
请对APP内“投资理财”功能模块（如基金、理财产品购买等）的产品丰富度和信息展示清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用“贷款”相关功能（如申请、查看进度、还款）时，体验如何？
非常便捷，流程清晰
基本满足需求，但流程可以优化
功能较少，难以满足需求
从未使用过此功能
您希望APP在哪些生活服务场景中加强功能整合？（可多选）
生活缴费（水、电、燃气）
信用卡全额还款/分期
手机充值
交通出行（如地铁码、打车）
医疗健康（挂号、医保）
商城购物优惠
暂无需求
请对APP的“消息通知”功能（如动账提醒、营销活动推送的及时性与相关性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要帮助时，您对APP内置的“在线客服”或“智能助手”的解决能力是否满意？
非常满意，能快速解决问题
比较满意，但有时需要转人工
一般，回答不够精准
不满意，经常无法解决
从未使用过
您认为当前APP在安全性功能方面，哪些措施让您感到放心？（可多选）
登录密码/手势/指纹/人脸识别
交易密码/短信验证码
设备绑定与登录提醒
安全锁/夜间锁
转账到账前的人工复核提示
对安全性功能无特别感知
APP的界面设计和菜单布局是否让您能快速找到所需功能？
是，非常清晰直观
基本可以，但偶尔需要搜索
一般，需要花时间适应
否，布局混乱，难以寻找
如果请您为APP增加一项目前没有但您非常期待的功能，它会是什么？
总体而言，您对本手机银行APP“功能完整性”（即是否涵盖了您需要的所有金融服务）的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解APP的新功能或活动？（可多选）
APP内弹窗或横幅广告
短信通知
银行客户经理告知
社交媒体（如微信公众号）
朋友推荐
很少关注
与您使用过的其他同类金融APP相比，您认为本APP的功能完整性处于什么水平？
关于本手机银行APP的功能或体验，您还有哪些具体的意见或建议？