您使用本平台(如手机银行、网上银行、理财APP等)的频率是?
您是否曾收到过本平台发送的账户安全相关提醒(如登录提醒、交易验证、异常操作预警等)?
请对您收到的账户安全提醒的整体及时性进行评分。(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的账户在陌生设备或地点登录时,提醒通知的到达速度如何?
非常快,几乎实时
比较快,稍有延迟
一般,延迟明显
比较慢
从未收到此类提醒
当发生大额转账或异常交易时,提醒通知的到达速度如何?
非常快,几乎实时
比较快,稍有延迟
一般,延迟明显
比较慢
从未收到此类提醒
您主要通过哪种渠道接收安全提醒?
手机短信
APP内推送通知
电子邮件
电话通知
以上多种渠道
请对您主要接收渠道的提醒送达可靠性进行评分。(1分表示经常漏收,5分表示总能及时收到)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的安全提醒在哪些方面可以改进?(可多选)
提高发送速度,减少延迟
优化提醒内容,使其更清晰易懂
增加提醒的个性化设置选项
整合提醒渠道,避免信息重复
加强高风险操作的预警强度
安全提醒的内容是否清晰、易于理解,能让您快速判断风险并采取行动?
非常清晰,能立即理解
比较清晰,基本能理解
一般,有些表述模糊
比较晦涩,难以理解
非常混乱,完全看不懂
当您收到安全提醒后,是否感到安心,并认为平台在有效保护您的账户?
非常安心,信任感强
比较安心
感觉一般
不太安心,仍有担忧
非常不安,缺乏信任
基于您对账户安全提醒服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否曾因未及时收到安全提醒而遭遇或险些遭遇账户安全问题?
是,曾遭遇实际损失
是,曾发现可疑操作但未造成损失
否,但有过担心
否,从未担心
除了及时性,您还希望安全提醒服务具备哪些特性?(可多选)
提供风险等级评估
附带一键锁卡或冻结账户的快捷操作
链接到详细的安全日志查询
提供后续操作建议或客服指引
支持多种语言提醒
您认为平台在账户安全提醒方面的投入和重视程度如何?
非常重视,投入充足
比较重视
感觉一般
不太重视
非常不重视
对于提升互联网金融平台账户安全提醒的及时性与有效性,您是否有其他具体的意见或建议?