您平均每月通过该平台进行充值的频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
每月少于1次
从未充值
您最常使用的充值方式是？
银行卡快捷支付
网银支付
第三方支付（如微信、支付宝）
余额宝/零钱通等货币基金转入
其他
请对您最常用充值方式的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该充值方式的主要原因是什么？（可多选）
到账速度快
操作步骤少/简单
手续费低或免费
支付限额高
账户资金安全有保障
习惯性使用
平台推荐/默认方式
如果遇到过支付失败，您认为可能的原因是什么？（可多选）
银行卡余额不足或限额
网络环境不稳定
平台系统繁忙或故障
银行端系统问题
操作步骤错误或超时
不清楚具体原因
请对平台充值页面的界面设计清晰度与操作引导进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从发起充值到资金到账（或显示可用）的速度如何？
极快（几乎实时）
较快（1分钟内）
一般（1-5分钟）
较慢（5分钟以上）
不稳定，时快时慢
您对平台关于充值手续费（如有）的说明和收费标准是否清晰？
当您在充值过程中遇到问题时，您通常如何寻求帮助？
查看平台帮助中心/常见问题
联系在线客服
拨打客服电话
自行搜索或询问朋友
放弃操作
请对平台客服（如有接触）在解决充值问题时的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在未来增加或优化哪些充值相关功能？（可多选）
更多银行/支付渠道支持
提高单笔/单日支付限额
更智能的充值到账提醒
定制化的快捷充值模板
充值流程的进一步简化（如指纹/面容支付）
更透明的充值状态实时追踪
积分/优惠券抵扣充值金额
总体而言，您对该互联网金融平台充值服务的信任度如何？
基于您整体的充值体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该平台进行充值？（0分极不可能，10分极有可能）
您对提升本平台充值服务的便捷性、安全性或体验，还有哪些具体的意见或建议？