零售行业大型超市商品新鲜度满意度调研(生鲜类)

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于大型超市生鲜商品新鲜度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进商品品质与服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您通常多久去一次大型超市购买生鲜商品?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您最常购买的生鲜商品类别是?(请选择最主要的一项)
蔬菜
水果
肉类(猪、牛、羊等)
禽类(鸡、鸭等)
水产(鱼、虾、贝类等)
熟食/凉菜
总体而言,您对最近一次在大型超市购买的生鲜商品新鲜度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家超市的生鲜商品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市在哪个时间段上架的生鲜商品最新鲜?
早上(开店-10点)
上午(10点-12点)
中午(12点-14点)
下午(14点-18点)
晚上(18点后)
感觉没有明显区别
您主要通过哪些方式判断生鲜商品的新鲜度?
外观(色泽、形态)
气味
触摸手感(弹性、硬度)
包装日期/保质期标签
商品陈列环境(冷藏、灯光)
品牌/产地信任度
促销员介绍
您认为当前超市生鲜区的整体陈列与储存环境(如冷藏柜温度、卫生状况)如何?
非常好,能很好保持商品鲜度
比较好,基本满足要求
一般,有待改善
比较差,影响商品品质
非常差,经常看到问题
您对超市生鲜商品包装上的生产日期、保质期等标签信息的清晰度与准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在超市发现不新鲜的生鲜商品时,通常会怎么做?
放弃购买,选择其他
向现场工作人员反映
通过超市APP/客服反馈
拍照发社交媒体/评价
其他
您认为哪些因素最可能影响超市生鲜商品的新鲜度?
供应链配送时间过长
店内储存条件不佳
上架后销售周期慢
员工对商品管理不细致
高峰时段顾客翻拣损耗
促销导致临期商品积压
季节与天气因素
您对超市处理不新鲜或临期生鲜商品的方式(如打折、及时下架等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有注意过
与菜市场、社区生鲜店等渠道相比,您认为大型超市在生鲜商品新鲜度上的表现如何?
明显优于其他渠道
略优于其他渠道
差不多
略逊于其他渠道
明显不如其他渠道
为了提升生鲜新鲜度,您最希望超市在哪些方面做出改进?
增加每日配送/补货频次
升级冷藏保鲜设备
加强员工鲜度管理培训
更清晰、及时地标注商品信息
设立“当日鲜”专属区域
优化促销策略,减少积压
提供更便捷的线上反馈渠道
您是否愿意为更新鲜、品质更高的生鲜商品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体差价和品质而定
不太愿意
完全不愿意
关于提升超市生鲜商品的新鲜度与服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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