您本次光顾我超市的大致时间段是？
上午（10:00前）
午间（10:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚间（18:00后）
您本次购物时，收银台前的排队队伍大约有多长？
无需排队，直接结账
1-2人
3-5人
6人及以上
从您开始排队到完成结账，您感觉实际等待了多长时间？
少于3分钟
3-5分钟
6-10分钟
11-15分钟
超过15分钟
您对本次结账的总体等待时长满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响本次收银速度的主要原因是？
收银员操作熟练度
顾客支付方式（如现金找零、扫码支付等）耗时
商品扫码/称重问题
系统或设备反应慢
其他
您本次使用的支付方式是？
现金支付
银行卡/信用卡
手机扫码支付（如微信、支付宝）
超市会员卡/储值卡
您认为收银员在扫码、装袋等环节的操作是否熟练高效？
非常熟练高效
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
在您排队时，是否有足够数量的收银台开放？
是，开放数量充足
一般，基本能满足需求
否，开放数量明显不足
如果您使用了自助收银机，您对其操作便捷性和速度的评价是？
非常便捷快速
比较便捷
一般
操作复杂或较慢
（未使用）
您认为超市在高峰时段（如周末下午）增加临时收银台或引导员是否有帮助？
为了缩短您的排队时间，您更希望超市优先改进哪些方面？
增加收银台/收银员数量
提升收银员操作培训与效率
优化自助收银机布局与引导
改善商品条码清晰度
升级收银系统与设备速度
提供线上预约/快速结账通道
基于本次收银体验，您向朋友推荐来本超市购物的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您常去的其他同类超市相比，您认为本超市的收银速度处于什么水平？
您对本超市收银员的整体服务态度评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★