您本次的购物模式是?
家庭采购
日常补给
紧急购买
闲逛/比较价格
其他
请对超市外部环境的便利性(如停车位充足度、公共交通可达性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市入口、出口及通道的宽敞度与通畅性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内部整体照明和光线的舒适度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内部的温度与空气流通状况(无异味、不闷热)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市地面、货架及商品的清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到您想购买的商品?
总是能快速找到
大多数时候能
有时需要寻找
经常找不到
完全找不到
请对购物车/购物篮的清洁度与完好率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,哪些因素曾让您感到不便?(可多选)
通道被货物或人群堵塞
商品缺货或补货不及时
价签缺失或信息不清
促销信息混乱
试吃或促销人员干扰
背景音乐或广播过于嘈杂
未发现不便
基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0分完全不可能,10分极有可能)
与您光顾过的其他大型超市相比,本超市的购物环境处于什么水平?
您认为本超市在购物环境方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
增加停车位/改善停车秩序
优化店内布局与动线
改善卫生状况
加强商品补货与整理
优化灯光与温度
降低环境噪音
更新或增加指引标识
其他
请对收银区域的排队秩序与效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果使用过,请对自助收银机的易用性与稳定性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对超市卫生间(如设有)的清洁与便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/未注意
超市提供的哪些服务或设施提升了您的购物体验?(可多选)
免费饮水机/休息区
儿童游乐或购物车
商品打包服务
清晰的促销信息
便捷的退换货服务
会员专属优惠
线上购物线下提货
以上均无
总体而言,请对您本次在本超市的购物环境体验进行整体评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本超市的购物环境与服务,您还有哪些具体的意见或建议?