零售行业专卖店(服装类)商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次商品质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品品质与服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次光顾本品牌服装专卖店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您购买本品牌服装的频率大约是?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
仅此一次
您通常购买本品牌哪一类别的服装?
上装(T恤、衬衫、毛衣等)
下装(裤子、半身裙等)
外套(夹克、风衣、大衣等)
连衣裙/连体裤
配饰(围巾、帽子等)
其他
请对您最近购买的本品牌服装的整体质量满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本品牌服装的面料手感如何?
非常舒适柔软
比较舒适
一般
有些粗糙
非常粗糙/不舒适
您认为本品牌服装的做工精细度(如线头、缝合、扣子等)如何?
非常精细,无可挑剔
比较精细,偶有小瑕疵
一般
比较粗糙,有明显瑕疵
非常粗糙,影响穿着
您购买的服装在初次洗涤后,其颜色保持度如何?
几乎无褪色/缩水
有轻微褪色/缩水
褪色/缩水比较明显
严重褪色/缩水
未洗涤,不确定
您购买的服装在穿着一段时间后,其版型保持度如何?
版型保持很好,不变形
基本保持,有轻微变形
变形比较明显
严重变形,无法继续穿着
穿着时间短,不确定
在您看来,本品牌服装在哪些方面的质量最需要改进?(可多选)
面料耐用性
面料舒适度
缝纫做工
拉链/纽扣等配件质量
色牢度(抗褪色)
抗皱/抗起球性
尺寸稳定性(抗缩水/变形)
其他
与同价位其他品牌相比,您认为本品牌的服装质量处于什么水平?
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌相当
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
基于您对产品质量的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本品牌服装?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到商品质量问题时,您通常会如何处理?
联系门店退换货
联系官方客服
在社交媒体/评价平台反馈
自认倒霉,不再购买
其他
您对本品牌处理商品质量问题的响应速度和解决效果满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您再次购买本品牌服装?(可多选)
产品质量过硬
设计风格喜欢
价格合理/有促销
购物体验好
品牌忠诚度
朋友推荐
其他
您认为本品牌在商品质量信息(如面料成分、洗涤说明)的标注上是否清晰准确?
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰/有误
您对本品牌服装的质量还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买服装的价位区间是(单件)?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

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