零售行业专卖店(服装类)试穿服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本店。为了不断提升我们的试穿服务质量,为您提供更优质的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进。谢谢!
您本次光临的是哪一类服装专卖店?
男装
女装
童装
运动/户外
设计师/潮牌
您本次光顾本店的主要目的是?
有明确的购买目标
随意逛逛,看到合适的再买
主要是为了试穿体验
陪同他人购物
总体而言,您对本次购物过程中的试穿服务体验满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有试穿需求时,店内员工是否主动、及时地为您提供帮助?
是,非常主动及时
是,但需要我主动询问
否,员工较忙或无暇顾及
我没有寻求帮助
为您提供试穿服务的员工,其服务态度如何?
非常热情友好
比较礼貌
态度平淡
有些不耐烦
没有接触
员工在为您推荐尺码或款式时,其专业程度如何?
非常专业,推荐很合适
比较专业,有一定参考价值
一般,感觉不太懂产品
不专业,推荐完全不适合
没有获得推荐
试衣间的整体环境(如清洁度、私密性、灯光)让您感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
试衣间内的设施(如挂钩、凳子、镜子)是否齐全且完好?
非常齐全且完好
基本齐全
缺少必要设施
有设施但已损坏
没有注意
试衣间的排队等待时间是否在您可以接受的范围内?
完全不用等待,非常满意
等待时间很短,可以接受
等待时间稍长,但能忍受
等待时间过长,令人不满
未遇到排队情况
在试穿过程中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
员工服务响应速度
员工专业知识和推荐能力
试衣间环境与卫生
试衣间设施完备度
试衣间数量与排队管理
尺码库存的齐全度
其他
您试穿的服装尺码是否齐全、易于找到?
非常齐全,很容易找到
基本齐全,但需要员工帮忙
部分款式缺码
普遍缺码,很难找到合适的
没有试穿
试穿后,员工是否主动询问您的试穿感受或提供进一步帮助?
是,非常主动且乐于提供建议
是,但只是例行询问
否,试穿后没有后续服务
我没有与员工交流
基于本次试穿服务体验,您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
优质的试穿服务对您最终做出购买决定的影响有多大?
决定性影响,服务好就会买
重要影响,是加分项
有一定影响,但不是主要因素
几乎没有影响,只看产品本身
关于提升试穿服务质量,您还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在服装专卖店购物的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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