您本次购买并安装的家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机）
影音娱乐（如电视、音响）
生活电器（如净水器、热水器）
其他
您是通过何种渠道预约本次安装服务的？
门店现场预约
电话客服预约
品牌官方网站/APP预约
电商平台（如京东、天猫）下单后预约
其他
安装师傅是否在预约的时间段内准时上门？
非常准时，提前联系
基本准时
稍有延迟，但提前告知
延迟较多，且未及时沟通
严重迟到或爽约
安装师傅上门时的着装、仪表及服务态度如何？
非常专业、整洁、态度友好
比较专业、整洁、态度较好
一般
不够专业、整洁，态度一般
非常不专业，态度差
安装师傅在开始工作前，是否主动向您出示了工作证件或身份证明？
是，主动出示
经询问后出示
未出示，但能确认身份
未出示，身份存疑
不适用/未注意
安装师傅是否在施工前向您清晰解释了安装方案、可能涉及的费用及注意事项？
是，解释得非常清晰
是，解释得比较清晰
解释了一般，部分细节未说明
解释得比较模糊
完全没有解释
安装过程中，师傅对您家中环境（如墙面、地面、管线）的保护措施做得如何？
保护非常到位，施工后清理干净
保护比较到位，基本清理
保护一般，有轻微痕迹
保护不到位，有明显痕迹或污损
完全没有保护，造成损坏
您对安装师傅的专业技能和操作熟练度的评价是？
非常专业，技术娴熟
比较专业，操作熟练
一般
不够专业，操作生疏
非常不专业，存在操作失误
安装完成后，师傅是否对产品的基本功能、使用方法和日常保养进行了现场讲解和演示？
是，讲解非常详细并演示
是，讲解比较详细
简单讲解，未演示
仅口头告知，非常简略
完全没有讲解
安装完成后，师傅是否主动清理了安装产生的垃圾（如包装、废料）？
是，清理得非常彻底
是，基本清理
简单清理，仍有残留
未清理，要求后才清理
完全没有清理
本次安装服务是否产生了额外的材料费或服务费？
是，费用合理且事先告知
是，费用合理但事先未充分告知
是，费用偏高
否，未产生额外费用
不清楚
您认为本次安装服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约响应及时
师傅准时守信
师傅服务态度好
师傅专业技能强
安装过程规范、保护到位
安装后讲解清晰
收费透明合理
整体效率高
您认为本次安装服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约渠道不便
预约后等待时间过长
师傅沟通不及时
师傅服务态度
安装专业性
现场环境保护
安装后讲解
收费透明度
无改进建议，非常满意
整体而言，您对本次安装服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次安装服务的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品及安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来是否愿意继续选择我们品牌的安装服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于我们的安装服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务项目、对师傅的培训建议等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市