零售行业综合电商平台商品种类满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本电商平台商品种类满意度的调研,旨在更好地了解您的购物需求与偏好,以优化商品供给,提升您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您在本平台购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少购买
您通常在本平台购买哪些类别的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居百货
食品生鲜
图书音像
运动户外
母婴用品
汽车用品
其他
总体而言,您对本平台商品种类的丰富度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐在本平台购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在以下哪个商品大类上表现最出色?
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居百货
食品生鲜
图书音像
运动户外
母婴用品
汽车用品
没有特别突出的
您认为平台在以下哪个商品大类上最需要加强?
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居百货
食品生鲜
图书音像
运动户外
母婴用品
汽车用品
都还不错
您对平台商品上新速度的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品(特别是非标品)的款式/型号/规格多样性的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到想买的商品在本平台找不到的情况?
经常
偶尔
很少
从未
当您在本平台找不到想要的商品时,您通常会怎么做?(可多选)
去其他电商平台搜索
去线下实体店购买
放弃购买
联系客服询问
使用平台搜索建议功能
您认为平台引入更多小众或特色商品(如手工艺品、设计师品牌等)有必要吗?
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
您对平台商品分类的清晰度和准确性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“猜你喜欢”或个性化推荐功能?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为平台的个性化推荐商品与您兴趣的匹配度如何?(1-5分,1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台未来在哪些方面增加或优化商品种类?(可多选)
更多国际品牌
更多国潮/本土品牌
更多绿色/环保商品
更多智能家居产品
更多健康保健产品
更多宠物用品
更多旅行相关商品
更多本地生活服务
其他
您对平台自营商品与第三方商家商品种类的互补性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否有特别想购买,但目前在主流电商平台(包括本平台)都较难找到的商品类别或具体商品?请简要描述。
    ____________
综合考虑商品种类、价格、质量和服务,您对本平台的总体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备访问本电商平台?
手机APP
手机网页
电脑网页
平板电脑
其他

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