您最常使用哪一类综合电商平台进行购物？
淘宝/天猫（阿里系）
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他（请注明）
您通常使用哪些支付方式完成电商购物？（可多选）
支付宝
微信支付
云闪付
信用卡/储蓄卡网银支付
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款（现金/刷卡）
数字人民币
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用电商平台支付流程的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
在您最近一次的电商购物支付过程中，您感觉整体支付流程的顺畅度如何？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔有小步骤
一般，流程略显繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，支付失败率高
您认为从提交订单到完成支付，最理想的耗时应该是多久？
10秒以内
10-30秒
30-60秒
1-2分钟
2分钟以上也可以接受
请对您最常用电商平台的【支付页面加载速度】进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的【支付方式选项的清晰度和易找程度】进行评分（1-5分，1分为非常混乱难找，5分为非常清晰易找）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您是否遇到过因页面设计或提示不清导致操作错误（如选错支付方式、输错金额等）的情况？
在支付过程中，哪些因素曾让您感到不便或困扰？（可多选）
需要跳转到多个App或页面
支付密码/验证码输入繁琐
优惠券/红包使用规则复杂，无法顺利抵扣
支付方式突然不可用或限额
页面卡顿、加载慢或闪退
支付成功后无明确提示或跳转延迟
其他
对于平台提供的“信用支付”（如分期、先用后付）功能，您的使用频率如何？
高频使用，是首选支付方式之一
偶尔使用，针对大额商品
很少使用，不太需要
从未使用，不信任或不需要
请对您最常用电商平台的【支付安全性的感知与信任度】进行评分（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在支付环节增加或优化哪些功能以提升便捷性？（可多选）
一键支付（免密支付）
更智能的支付方式推荐（根据金额、优惠自动匹配最优方式）
聚合支付（一个入口整合所有支付方式）
生物识别支付（指纹、面部识别）普及
离线支付或弱网环境支付优化
订单与支付信息更清晰的合并展示
其他
当支付失败时，平台提供的错误提示和解决方案指引是否清晰有效？
非常清晰有效，能快速解决问题
比较清晰，但解决方案不够直接
一般，提示模糊需要自己摸索
很不清晰，经常不知道问题所在
未遇到过支付失败
您是否愿意为了支付更快捷而授权平台保存您的常用支付信息（如银行卡号）？
非常愿意
比较愿意
一般，视平台安全性而定
不太愿意
非常不愿意
除了上述问题，您对综合电商平台的支付便捷性还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月通过综合电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
您平均每次在综合电商平台的购物金额通常在哪个区间？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上