您最近一次在综合电商平台（如淘宝/京东/拼多多等）购物，距离现在大约多久？
您最近一次购物时，选择的配送方式是？
普通快递
当日/次日达
门店自提
社区团购/驿站自提
其他
请对您最近一次购物的整体物流配送服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）是否满意？
您对包裹的完好程度（如外包装无破损、商品无损坏）是否满意？
您对配送过程中的通知服务（如发货、派送、签收等短信/APP推送）是否满意？
您对配送的灵活性（如预约配送时间、更改地址、暂存驿站等）是否满意？
在您看来，一个优秀的物流配送服务应具备哪些特点？（可多选）
配送速度快且准时
包裹安全完好
配送员服务态度好
配送信息透明可追踪
配送方式灵活（可预约/改址）
运费合理或包邮
售后服务（如丢件/破损处理）响应及时
当物流配送出现问题时（如延迟、破损、丢件），您通常如何处理？
联系平台客服
联系快递公司
在订单页面申请售后/投诉
给予差评但不再追究
自认倒霉，不再处理
您对平台或物流公司在处理物流问题（如投诉、理赔）时的响应速度和解决效果满意吗？
您是否愿意为更优质的物流服务（如更快的时效、更好的包装、更灵活的服务）支付额外费用？
您认为目前电商平台物流配送服务最需要改进的方面是？
提升配送速度与准时率
改善配送员服务态度与专业性
加强包裹安全与防破损
优化配送信息通知与追踪
提高问题处理效率与赔偿机制
提供更多样化、灵活的配送选项
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该电商平台的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于电商平台的物流配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？