您最近一次接收的快递，配送员在服务态度方面的整体表现如何？
请为快递员的礼貌用语（如“您好”、“谢谢”）使用情况打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为快递员在沟通时的耐心程度打分（1-5分，1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为快递员的外在形象（如着装整洁度）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在配送前，是否主动与您电话或短信联系确认？
总是主动联系
大部分时候会联系
偶尔会联系
很少联系
从不联系
当您对配送有特殊要求（如更改时间、放置指定位置）时，快递员的配合度如何？
非常配合，尽力满足
比较配合
一般
不太配合
非常不配合
快递员在交接包裹时的行为表现如何？
双手递送，轻拿轻放
正常递送，无特别感觉
随意放置，态度敷衍
您认为快递员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
沟通语气
服务主动性
处理问题的耐心
专业形象
尊重客户隐私
其他
如果遇到问题（如包裹损坏、延误），快递员的处理态度如何？
积极沟通，主动解决
愿意沟通，但解决效率一般
推诿责任，态度消极
未遇到过此类问题
与您接触过的其他平台快递员相比，您如何评价本次快递员的服务态度？
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐使用该电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为良好的快递员服务态度，对您在该平台持续购物的意愿影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）快递员服务态度经历，以及您的感受。
您希望通过哪些方式对快递员的服务进行反馈或激励？（可多选）
APP内评分评价
电话回访
线上抽奖/积分奖励
公开表扬优秀快递员
不需要特别反馈
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升快递员整体服务态度，您还有什么其他宝贵的建议？